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老人办证难不应刁难基层是个伪命题

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发表于 2019-5-24 14:29:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
百岁老人的身份证一直办不下来,村里有人给黄存营出主意,把瘫痪在床10多年的老母亲拉到派出所去。黄存营没有这么干,他一直相信派出所。从2017年6月21日第一次递交资料算起,黄存营已经不记得自己究竟跑了几次派出所,每一次去的结果都是,再等等。这一等就是将近两年。(5月20日,澎湃新闻网)
百岁老人办身份证,家人跑断腿两年办不下来。派出所说,老人户口被冻结,他们已及时上报材料补录户口。但是当办事群众追问为什么证件两年都难以办下来,工作人员却称“你现在想解决问题,我同样想解决问题,明白吗?你不要去追究多久了,究竟需要什么资料要等上面回复我们,明白吗?你刁难我们下面基层工作人员没有用。”
也就是说基层人员并不没有不作为,应该录入的信息和提交的信息他们已经按照上级要求报送,但是为什么还没有办成事,并不受他们控制,而是由上级主导。只有等上级反馈信息和情况之后,他们才能够按照下一步程序或者按照上级的指导进一步开展工作,如果上级没有反馈信息,能做的事情只有等待,如果群众对“需要等待”不满意,就是对基层的刁难,因为对于基层干部而言,其能够做的事也只是等待。
相信在“只跑一次”“零跑腿”的大环境之下,老人办证难不应刁难基层是不符合逻辑的。老人办证需要走程序,其家属也按照程序提供资料,并且按照程序要求耐心等待,可是却等来了二年也办不了证的结果,难道就必须一直等下去?由此可见,老人办证难不应刁难基层是个伪命题。
基层干部作为直接对接人民群众的人员,就应该让群众问题的解决抵达“最后一公里”。如果正常程序走不通,就应该积极对接上级,到底哪里出现了“梗阻”,并且通过协调群众,对接上级将“梗阻”打通。基层与上级之间并不是不可沟通,不能沟通,如果沟通不畅,只会是基层懈怠于沟通。如果基层干部只愿做“程序内”的事,将一些群众的特殊难题视为“超纲”而懈怠对之,这不是群众的问题而是干部的问题。
只有基层干部将办好事、办成事视为自己的必做之事,才能真正以平和的心态看待特殊难题,以积极的态度解决特殊难题,真正落实“为民制度在墙上,为民落实在行动上”。(文/钟吉祥)





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