政务APP要真正服务大家

开远凤凰花开

       日前，笔者到某地采访，一名村干部展示他的手机，上面安装了10多个政务APP，涵盖了党建、财务、民政、社保、综治、计生、环保等不同领域。“政务APP太多了，有时连账号密码都弄混了。每天围着这些APP转，哪还有时间走村串户。”这位村干部抱怨说。（2018年08月22日，人民日报）

       现在随便看一个基层干部的手机，都能发现里面有很多个政务APP。但是从优化资源、提高工作效率、方便群众的角度上来说本应该是一个政务APP多涵盖几个方面的内容，但是有的地方可能觉得政务APP多才能彰显工作干的好，一块工作就有2到3个政务APP，办理此块工作的工作人员同一项工作就要用2到3个账号录入2到3个政务APP，那么政务APP如何开发才能真正满足实际需求呢？政务APP开发最终的目的就是让群众真正感觉到做事方便快捷，这样的政务APP才会被群众所接受。

       政务APP，要真正的服务大家。政务APP是拉近群众与政府、群众与工作人员距离的产物，本意是让数据可以走在前面，让百姓可以少跑腿来极大提高政务服务水平，来更好的满足群众需求。但是在实际工作过程中，一些政务APP已经违背了创建的初衷，特别是有的政务APP繁琐，徒有其名，更有甚者变成了“命令式”APP，强行推广，本来没有需要上报的内容，上级非要下命令安排每月至少报一次，出现了基层工作人员不会上报的情况。

      政务APP，如何才能服务好大家？首先制定政务APP时，各相关职能部门要进行沟通，做一个能涵盖相关职能部门数据的政务APP，让人民群众和工作人员都只需要下载尽可能少的政务APP，群众上传需求简便，工作人员完成相关职能部门工作方便。不要出现一个政务APP只处理一项工作的情况，要合理利用社会资源。其次，制定政务APP的相关部门要摆正心态，建设“好作风”。制定政务APP是为了方便群众，而不是为了他们的“面子工程”。最后，政府要严格把控政务APP进入市场的数量。不能让政务APP出现爆发式进入市场的情况，每个部门可能觉得自己才有一个政务APP，不多，但是到基层就是所有部门的政务APP，基层工作量增大。严格控制进入市场的政务APP数量，优化资源，减少基层工作者一些不必要的工作量，让基层工作人民能保质保量的完成工作。

       政务APP，要真正的服务大家！政务APP开发整合一系列资源功能为人民群众提供更加便利的服务，让互联网+政务服务能切实惠及人民群众。（作者：王媛）