官网长期无应答也是懒政表现

张小北

近日，国务院办公厅秘书局下发了《关于2018年第二季度全国政府网站抽查情况的通报》，张家口市交通运输局网站“互动交流栏目长期不回应”问题受到通报批评。（8月19日，澎湃新闻网）

政府官方网站本是连接群众和政府沟通的纽带、桥梁，在信息发达的今天，很多民众都习惯于在网上获取政府最新时讯和信息。但是张家口市交通运输局的网站里干群互动上长时间没有回应，这个就是懒政、怠政的基本表现。

在党建引领，基层治理上，群众有诉求，需要政府干部出面解决，尤其是这还是掌管交通运输的互动网站。我们都知道一个城市的交通运输关乎着大多数居民的出行问题，如果有修路、公交绕行等问题，笔者相信很多民众会第一时间在官方网站上发布问题，希望尽快得到回复。像张家口市交通运输局网站长期不回应网友留言的行为，明显就是没有把为人民服务放在心里，而这种不回应也无疑是一个错误示范。

笔者觉得发现网友留言只需要登录后台就能看到，相信不管是管理员还是工作人员，只要花一天时间网上进行登录都能够看到留言信息，而这种信息没人“看到”、无人“管理”，从另外一个方面折射出工作管理机制上的懒政问题。

政务官方网站既然是网络政府服务的窗口。既是服务，就应该以“事好办”为标准，加深创新管理的认识、加快优化服务的速度，减去“网络版”消极怠工、“智能型”得过且过、“后台对话”敷衍塞责。将跑断腿、磨破嘴、打不完的电话、盖不完的公章，完全纳入“互联网+”的服务中来。最主要是让老百姓不再觉得门好进，脸好看，事难办。真正做好为群众服务最后一公里的目标。

（作者：张小北）

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