让网上政务平台发挥实效 真正服务人民

小龙女

应该加强对各地区各部门政府网站与政务新媒体建设的检查督导力度，逐步实现政务服务平台化、标准化、便捷化和协同化。（人民网 4月25日）

网上政务平台是运用互联网思维引领政务服务创新发展的重要载体。深化“互联网+政务服务”能有效促进政府职能转变，有利于建设服务型政府，拓宽政府服务深度和广度，切实提高政府的服务能力。然而在网上政务服务平台发展迅速的今天，一些政府网站缺乏科学管理，信息更新不及时变成了“僵尸网站”“睡眠网站”，形同虚设；信息处理不当，言论自由变成了个人发牢骚，有损政府形象，失去政府公信力。

要让网上政务平台发挥实效，真正服务人民，首先要制定科学合理的政务服务平台建设考核机制。制定网上政务服务平台建设标准，切合各地区各部门实际划定科学合理的政务服务内容，设置不同服务内容考核权重以便突出行业重点，让考核突出实效。

其次要加强监督管理。政府网站建设要充分发挥宣传国家方针、政策的信息传递作用，要推送重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息。及时更新信息，正面回复群众问题，对群众提出的意见和建议要予以及时反馈，增强与民互动，提高群众参政、知政率，引导大家营造良好的舆论氛围，为提高政务服务能力建言献策。畅通群众监督渠道，在政府网站上公开邮箱、电话等监督方式，接受群众监督。

第三，要提高网上政务服务能力，开通网上便民服务功能，让数据多跑腿，群众少跑腿。深化“互联网+政务服务”，利用大数据整合信息资源，实现信息共享，线上线下相连通，能在网上办理的事尽量在网上办理，减少群众人力、物力、财力、时间，真正便捷群众。

建好政府网站，推动网上政务服务平台化、标准化、便捷化和协同化建设是政府提高服务水平的重要渠道，只有大家齐心协力共管共建，才能把政府建设成高质量的服务型政府。

作者：龙居求