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[已推搜狐] “丁义珍式窗口”背后的思考

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发表于 2018-8-15 13:24:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 徐光华 于 2018-8-15 14:06 编辑

“丁义珍式窗口”背后的思考

    8月12日上午,有网友在微博上反映,“丁义珍式窗口”惊现济南趵突泉售票口,因为窗口设置太低造成群众办事不便,需要弯着身子来办事,给群众造成极大困扰。(8月13日 大众网)
    在电视剧《人民的名义》中,有个“丁义珍式窗口”,该窗口设置低矮且没有椅子,来访群众只能站着、弯着、蹲着甚至跪着和窗口里面的工作人员说话,办理事务极其不便。不曾想,这种站也不是、弯腰也不是、蹲也不是、跪也不是的不高不低窗口,却出现在了现实生活中,就在人民群众身边。这不禁让人产生诸多疑问……
    缘何设置这样的窗口,会给群众带去什么样的感受?看过电影里“丁义珍式窗口”的人都知道,这类窗口设置真是非人所思,有网友这样评论到,这样的窗口设计者真是脑洞大开,应该让他去办理业务亲身体验一下;还有的网友调侃说,“丁义珍式窗口”设计堪称鬼斧神工,希望达康书记出来管管。像这样的窗口,建造极为不科学,高矮度存在严重的问题。首先,景点设置这样的窗口会让前来游玩的群众心里感觉及其不舒服,半蹲或弯腰购票,不够人性化;其次,从服务与被服务角色来说,“蹲(跪)式窗口”给百姓带来不便,还会让给人一种“服务者高高在上、办事者低三下四”的感觉;最后,是会让人觉得景区漠视群众的利益,原本美丽的景区,因此细节让景区美誉大打折扣。
    为啥被爆后还不以为然,诸如此类的窗口还有多少?南昌动物园有个“丁义珍式窗口”买票得弯腰;某县第一人民医院缴费窗口设置“丁义珍式窗口”,一位老者双膝跪地的照片在网络间流传,引发舆论热议;河北一法院现“丁义珍式窗口”,当事人只能跪递材料……还有很多这样“辣眼睛”的“跪式窗口”被一一曝光,令人不禁质疑的是,济南趵突泉售票口是“丁义珍式窗口”,难道在诸多这类窗口被曝光、取缔、整改后,还不以为然,非等曝光才知道进行整改。服务窗口的设置应当便民利民,试问"丁义珍式窗口"究竟还有多少,影响和损害着政府的形象。
    全心全意为人民服务,监管部门都干嘛去了?“丁义珍式窗口”惊现济南趵突泉售票口后,网友呼吁,希望景区可以重新规划设计窗口,给游客带来舒心方便的购票体验。诚然,服务窗口是连接政府与百姓的桥梁,诸如医院、信访接待处、服务保障机构等窗口,是为人民服务的,是为人民解难事、办实事的地方,出现这样那样的“蹲式窗口”,与我们党和政府的性质、宗旨格格不入。公共服务要人性化,细节之处应温暖人心,一个平等的座位、一把椅子、一杯热茶、一句问候都是为人民服务的体现。出现了这么多“丁义珍式窗口”,我们的监管部门都干嘛去了?我认为每一名党员干部都有义务和责任去抨击、举报,监管部门更应当自我检查看看有无“蹲式窗口”,有则改之,无则加勉。同时,监管部门更要重视隐性“丁义珍式窗口”的监督整改,积极发动民众参与寻找、投诉、监督,不断提高窗口的服务质量、效率,防止出现服务的慢、乱、阻、难。监管部门还要举一反三,下大力整改,在真正的全心全意为人民服务中,不断树立、巩固党和政府的良好形象。(作者:徐光华)






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