“三步走”走好新时代网上群众路线

jendrugz

       网络是各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和倾听民意、征集意见的重要渠道。我们要坚持提高站位、密切关注网民声音，通过多种方式问计于网、问需于民，勤把群众需求“脉搏”，常探网民心中“阴晴圆缺”，尽可能把广大网民所思所想、急难愁盼、想法建议“捞”上来。
       近距离关注群众的事。提高站位勇担当，要将扎实办好网民留言作为检验党组织和党员干部政治意识、工作作风、能力水平的试金石。要把网民留言办理作为了解社情民意的一条捷径、整合民意人心的一个通道、紧盯老百姓最急需解决的问题，在为民解忧中践行初心使命，着力解决群众急难愁盼问题，做到“网上勤问政”“网下办实事”，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
       快捷回应群众的事。网络信息传播瞬息万变，回复办理网民事务，关键要快速反应。我们大力弘扬“马上就办”工作作风，做到第一时间发出官方声音，回应好网民的关切。同时要依法依规处理网民诉求，以事实为依据，尊重事实，厘清事实，摸清群众期待，号准基层脉搏，敢于坚持原则，敢斗歪风邪气，绝不欺软怕硬，绝不感情用事，目的就是问题能得到快速回应，充分发挥抓落实基本职能，以钉钉子精神推进网民留言办理工作。
       极力解决群众的事。解决问题是本质，回复网民留言时，要坚持线上线下联动，做到线上回复到位、线下处置到位，在办理对于确实难以短时间解决的问题，建立未办结留言问题清单，明确办理目标、原则、程序、考核及具体要求，确保网民留言事事有着落、件件有回音。同时，严肃工作纪律，对每一件事都跟踪问效，督促事件快速准确的解决。