只要服务好，SIM卡“不跳槽”

鲍长江

从2010年第一批携号转网试点在天津、海南启动，到2014年第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地。从2018年，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各运营企业推出新业务受理流程，再到今年两会，李克强总理提出在全国实行携号转网。历时8年，“携号转网”终于在全国范围内推行，步入“寻常百姓家”。

群众之所以如此关注，是因为手机号码早已与我们的生活息息相关。毕竟，在互联网时代，我们的支付宝、微信、网络购票等各类应用软件，几乎都与手机号码绑定在一起。一旦需要变更手机运营商或者手机号，解绑各类软件也就变成了一件非常麻烦的事情，稍有不慎，可能还会带来财产等方面的损失。携号转网的全国推行，对消费者来说意味着更新的便利性和服务的持续性。

无论是移动、联通还是电信，任何一家电信运营商都不愿看到大批用户携号转网的现象发生。因此，有的商家就动歪脑筋，耍小聪明。例如，某地陈女士想更换手机号码运营商，结果被告知“得等11个月”；某电信运营商在该地的分公司突然将原本分散在各城区的携号转网营业厅由14家缩减成3家，导致想办此业务有的用户要跑近百公里；部分电信运营商采取捆绑业务套餐、延长排队时间等做法变相设置障碍，妄求以此来阻止用户办理携号转网业务。殊不知，此举正是南辕北辙，坚定了用户办理携号转网业务的决心。

但是，不管运营商愿意与否，携号转网作为用户的一项基本选择权，已成大势。借鉴国外的相关经验，从长远来看，携号转网对消费者、运营商来说是双赢之举，商家惟有顺势而为，积极主动适应竞争的态势，在如何吸引用户“转进来”上下功夫，切切实实抓服务、真金白银降费用、实实在在提网速、明明白白搞宣传，让用户看得到更多诚意，用户才会认可，SIM卡才不会“跳槽”。

单位：河北省泊头市西辛店乡政府

姓名：鲍长江