“一网通办”政务信息化建设新典范

王晓亮

“一网通办”政务信息化建设新典范

  少跑腿、少排队，动动手指就能办业务，网上办事大厅和手机APP的推出给市民带来了便利，但也暴露出一些问题——“办一项业务就要下一个APP，重复注册，反复登录，仍然有些不便。”“一会儿电脑，一会儿手机，折腾了半天也没注册成功。”“想办某项业务都不知道要去哪个网站，要下哪个APP，最后还得求助百度。”……针对市民的这些“槽点”，青岛加快资源和渠道整合步伐，力争年内实现政务服务一网通办。（8月8日，新华网）

   过去饱受诟病的政务部门让人民群众多跑几次的情况，其实有一部分就是各个部门之间没有联网，各个窗口之间只能办理一项业务。在提高政务窗口为人民服务的内生服务意识的同时，政务窗口和政务部门的信息化建设也应该提上日程，并且是该加速实施。

  在互联网时代，尤其是大数据时代，信息化建设以及对大数据的运用应该成为当今时代的主题和政务部门与时俱进的研究课题。在过去政府部门的信息化建设严重滞后，导致在各个部门之间多跑几次腿来完成任务，那是极其的费时费力的。即使是政务中心的诞生也不能从根本上解决这个问题。举个例子民政局的信息平台的管的就是社区服务这一块，城管的信息平台管的是就关注数字城管、城市管理的精细化这一块，交管部门是信息系统管的是交通事务这一块。各个平台系统之间无法实现兼容和统一。信息的共享的难题，背后的审批监管不同让政务中心仍然无法一次性就处理完事情，老百姓和企业自然就还要多跑几次腿了。

  这个时候大数据建设的必要性就凸显出来了。通过大数据的集成，将不同系统不同部门的受理、审批、监督，集成到一处。过去不同的部门受理、审批、监督都不是一个系统，甚至是同一个系统内的受理、审批都是分开的，那自然是无法实现“最多跑一次”的，各个系统各自为战的现象我们称之为“信息孤岛”现象。

  大数据时代“一网通办”就是在打破信息孤岛，为各个孤岛之间搭上一座桥，就必须要实现信息共享，实现各个流程系统之间的对接，同一个政务系统内集成了受理、审批、监督几个部门的系统。在安全、公开、共享的基础上，受理系统受理，审批系统后台审批，既不会增加当前政务部门的工作量，也实现了老百姓和企业的“最多跑一次”。     

  高效的“一网通办”是让所有事情都能通过一个统一的窗口进行受理、审批，一次性解决问题。集成式受理方式，需要的标准化和信息化，在当前大数据时代的不愧为信息化建设的典范。

作者：王晓亮