比“管不了”更可怕的是推诿塞责

婧蓝

"和我们没关系。""我们没有这个职能，管不了。""你去其他部门看看吧！"天津市民刘先生回忆去年初向有关部门反映问题的遭遇，至今仍耿耿于怀。（2月24日 新华网）

面对群众反映的广场长久失修而造成的破损、影响城市形象、存在安全的问题，相关部门不但没有积极重视起来，还以“管不了”来一回了之，这样的回复让满怀期待的市民感觉到非常的受伤，也让他们对这样的政府没有好感。

在服务型政府的构建之下，群众对政府的改变看在眼里，喜在心里，尤其是一些地方“民有所呼我有所应”的现实作为，让群众看到了政府执政为民的真心，也让政府的公信力不断提升，才会让他们在遇上事的时候找相关部门反映，期待能够解决。

然而，想象是美好的，现实的残酷的，他们的满心期待，却在“管不了”的回复之中吃了憋，不但问题没能解决，这种“‘和我们没关系。’‘我们没有这个职能，管不了。’‘你去其他部门看看吧！’”的回复，让他们觉得“办事难”又死灰复燃了。

当然，有的部门的确不能解决一些实际的问题，也或者是这个问题看似是他们的职责，却是其它部门的工作，这不是他们的“职能”可以理解，但是在面对群众的时候，不能简单地以“管不了”来处理，更需要为他们指明如何解决，去寻找对的部门。

同时，有的部门并不是真的解决不了问题，而是不想解决问题，不想担当，这就是一种思想上的诟病，这种不愿意为民服务的心态本身就是一种错误，更折射了他们官念上的偏差，也就让“管不了”成为了一种敷衍。

所以，在面对群众求助的时候，不能简单地以一句“管不了”来回避，真管不了的要帮助群众积极对接真正能解决的部门，而真能管的，就不能这样地推诿责任，以真干实干的作风为群众解决实际的困难，纾解群众心中的苦楚，才能让执政为民掷地有声。（作者：婧蓝）