上访变下访,群众更有获得感 前日,笔者偶看到一则关于上访的微小说,讲述了农民工老李用一块“我要上访”的牌子轻松拿到工钱并被县领导客气接回家过年的奇趣事件。该小说手法夸张、话语戏谑,但却折射了关于“上访”问题的现实怪相。 上访即信访,是中国古而有之的一种民众诉求表达方式,早在《周礼》里就有“肺石听辞”、“路鼓之制”,后来演变成“吿御状”、“鸣冤鼓”。上访渠道延续至今,其目的都是为了听民意、察民情、解民困、爱民心,但如今的现象是信访件结办得有,新出现的信访件也层出不穷。细品,“上访”的“上”字意味着群众与干部隔着道道台阶,群众需要攀阶上梯,才够得着诉求机会,这也反映出基层工作不实不力,才出现问题解决盲区、难区。要打通服务群众最后一公里,就不应始终让群众行在信访路上,只有变“坐等上访”为“积极下访”,变“群众跑腿”为“领导跑路”,变“被动接受问题上门”为“主动寻找解决问题”,才能实现与群众零距离、心贴心,才能实现诉求表达更通畅、问题解决更具体。 浙江杭州下穿古运河的城市隧道能极大缓解交通压力,而这一大胆的创意,最初是因为一名政协委员走进群众中间,听取了一位老大爷的“比划”;多地纪委监委把“信访接待点”设到街道村社,把服务触角延伸到基层一线,使得群众问题得到更好更快解决。“上访”多是由于服务始终“浮在面上”,政策总是“走在路上”,担子没有“扛在身上”,而“下访”则实现了服务眼睛向下,工作重心下移,责任扑下身子。 “衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声”,郑板桥卧听竹叶萧萧之声,立即联想是百姓啼饥号寒的怨声,这是对百姓何等的悉心关切。我们的政府部门更应“嘘寒讯问不停脚,走入村居访與情”,变“上访”为“下访”,这上下之间,彰显的是质朴担当的为民情怀,联动的是与群众的血肉联系,折射的是对群众的尊重支持。高高在上的坐等只会阻隔距离,俯下身子的倾听才更有力量。 作者:李一乐
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