提高基层服务效率，让群众办事更便捷

李欢

中国政府能得到群众的拥护和支持，是因为这是人民群众自己的政府，一直与人民群众建立着密切的联系，时刻想群众之所想，急群众之所急。在社会和平稳步发展的今天，社区居委会、村委会作为最基层的为人民提供服务的组织，与人民群众联系最为密切，是社会建设的重要力量。基层居委会、村委会的服务水平直接影响着群众对政府的满意程度。基层优秀青年人员外流、工作人员素质偏低、业务能力不熟练等现象的存在，影响了基层群众的办事效率。党和政府有必要通过各种措施完善居委会、村委会职能，让基层群众享受到更加便捷的服务。


提高工作人员素质，让服务更优质。只有工作人员有高标准高效率的服务质量，才能为百姓提供完善的服务。针对目前村委会人员年龄普遍偏大，学历偏低的现象，有些地方出台了相应对策，比如招录村务助理，要求是本地常住人口，并且在年龄和学历上有较高要求。这无异于为基层注入了一股新鲜血液。


随着信息时代的到来，日常村务处理也不再是只靠传统的纸笔就能轻松应对的了。网络、电脑、微信工作号等，让一些接受能力较差的老村干部头疼不已。空有一颗想为群众干活的心却使不上劲。而来一个可以轻松熟练使用电脑的年轻人，这些问题就变得迎刃而解了。


贴近群众生活，拉近与百姓的距离。“群众利益无小事，民生问题大于天”。居委会村委会作为基层群众自治性组织，其服务职能覆盖面广，涉及劳动保障、纠纷调解、安全生产、法律援助等方方面面，只有生活在群众之间，才最清楚群众面临的困难是什么。若服务人员高高在上，脱离群众，那必将事务处理的一塌糊涂。


中国特色社会主义进入新时代，对党和国家工作提出了许多新要求。基层工作人员要以更饱满的精神，更昂扬的斗志投入到工作中，满足人民在经济、政治、文化、社会、生态等各个方面不同的需要，为人民提供更加优质的服务。


（李欢）