巧说话，得民心

罗蓉

巧说话，得民心

“不忘初心、牢记使命”，是激励中国共产党人不断前进的根本动力，是不断巩固党的执政根基的现实需要，是答好新时代考卷的必然要求。（7月30日，人民网）

干部每天都要和群众打交道，做群众工作，与群众沟通交流，主要靠说话，说什么话，怎样说话，对做好群众工作至关重要。中国自古以来就重视说话，先贤圣哲视之为立言，儒家诸多经典对此有过精辟的论述。会说话，大者可以名垂千骨，定国兴邦，历史上曾有苏秦游说诸侯挂六国相印，张仪凭三寸不烂之舌成就秦国统一大业，触龙说赵太后解决国家危难。不会说话而惹祸上身的比比皆是，陈国国君说话不注意礼貌而招来麻烦，孙权求亲而关羽出言不逊大失荆州。“好好说话”是一门艺术，更是干部必须具备的一种能力。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”干部的一言一行代表着党和政府的形象，在工作和生活中，有的干部在与群众打交道中，语气生硬，说话气冲气粗且口满，原本一件小事因为不会说话而酿成大事，严重损害了干群关系。

干部要以谦虚口吻语气与群众打交道，与群众说真心话、贴心话、实在话。要把群众当作自己的朋友、亲人，与群众面对面、心贴心交流，听群众说心里话，与群众聊家常，了解群众所需、所想、所盼，对群众的承诺要切切实实的落实，切记打“空头支票”，对于不能解决的要向群众解释清楚，不能失约杳无音讯。结合工作需要学习法律法规、社会、生态等方面的知识，为“会说话”奠定基础业务能力，实现说的清、讲的明、做得到。

说话，既是一种思想观点和能力水平的展现，也是一种领导艺术和技巧的反映，同时也是一个人立场、态度、方法和感情的表达。干部在同群众打交道中，要敢说话、能说话、会说话，用通俗易懂、简洁明了的语言打通服务群众的“最后一公里”。

作者：罗 蓉