“企业投诉服务中心”让民企感受到暖意

tianxiaodian

12月24日上午，不到10分钟的简约揭牌仪式后，“湖北省非公有制企业投诉服务中心”出现在武汉市武昌区首义路71号商会大厦门前。让民营企业办事能“找到门”，发展能“找到路”，解困能“找到家”。这是我省首次专门为民营企业设立投诉服务中心。（12月25日，湖北日报）

实际上，有很多地方都设立了企业投诉服务处理中心，诸如宁夏回族自治区。不过，专门为民营企业设立投诉服务中心的，湖北省走在前列。在各地都在营造良好营商环境，服务民营经济的当下，此举彰显了湖北省优化营商环境的决心，也可以让民企感受到暖意。

我们在日常工作生活中，遇到无法顺利解决的事情，很多人第一时间便会想到打投诉电话，通过市长热线、区长信箱、官方客服等方式投诉举报，一般情况下，都能够让问题得到有效的解决，这得益于投诉举报机制的顺畅运行。不过，对于民营企业而言，他们在经营过程中，遇到的问题可能比老百姓遇到的问题更复杂更具体，如何能够更好地为他们处理和解决问题，需要地方党委政府拿出务实举措。湖北省成立非公有制企业投诉服务中心，就是敞开大门为民企排忧解难之举。

湖北省的非公有制企业投诉服务中心提供投诉维权、政策咨询、建言献策、法律服务和经济服务等方面的服务，受理方式以网上受理为主，线上线下相结合。可以想见，这一举措将能够有效避免民营企业遇到的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”等阻碍，促进民营经济健康、稳定、持续发展。

当前，民营企业面临的困难和问题是多方面的，总结起来不外乎融资难、人力成本难、管理难和市场难。这其中某些困难和问题的解决需要党委政府的保驾护航，如何民营企业在企业运行过程中，无法通过正规渠道融资，无法在减税过程中得到实惠，无法在运行过程中感受到良好的营商环境，可能就会“过不去”。或许一家民营企业会因为一个“小问题”而衍生出“大麻烦”，当有诉求时，不知道该通过什么渠道才能反映问题，不知道该如何才能够畅通地解决问题，就会如“热锅上的蚂蚁”一般。而此时，如果像湖北省这样，有一个非公有制企业投诉服务中心敞开大门，我们有理由相信，当地的民营企业一定能够感受到实实在在的获得感。（田小典）