干部要具备“理上网来”的基本功

叶子

干部要具备“理上网来”的基本功
不久前，各地各级领导干部通过人民网《地方领导留言板》这一互动栏目解决群众问题的总量突破100万项。创办12年来，领导干部在这个平台上的回复总字数达到3亿，相当于300本《新华大字典》的体量。一块留言板拉近了领导干部和人民群众的距离，也体现着“以人民为中心”的理念。（12月7日，人民日报）
“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”。习近平总书记多次强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。而人民网《地方领导留言板》这一互动栏目，创新党群互动模式，把网络作为密切联系群众的重要渠道，督促党员干部重视互联网的作用，主动走到网上，实现了用民智解决现实问题、造福人民群众。此类留言板栏目，让网上群众工作真正成为听民声、察民情、聚民意、解民忧的“绿色通道”，是走好新时代网上群众路线的一个“缩影”。
民心民意，网上来是必然趋势。随着领导干部群众观念增强，为民服务意识强化，使得越来越多领导干部走到群众中去，了解群众疾苦，听取群众意见，帮助群众解决问题。改革开放四十年，中国进入了信息时代，越来越多群众习惯于通过网络去了解一切，去实现生活中的大量需求，网络虽然是虚拟的，但网上的人和事都是实实在在的。有群众的地方就有民意，互联网知识的逐步普及，一“群众上了网、民意也就上了网，而民意上了网、干部就要紧跟上”，领导干部利用互联网、大数据、云计算等新手段，拓宽民意表达渠道，提高党政机关解决问题、服务群众的效率，引导群众变“上访”为“上网”，就能实现网上听民意，网下解民忧，从而走好“网上群众路线”。
新时代，倒逼干部提升“网上”工作能力。各级党政机关和领导干部必须经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，对人民群众通过网络所反映的最关心、最直接、最现实的利益问题，就要及时回复、办理、解决。领导干部要找准网上角色定位，对待来自四面八方的网民多些包容和耐心，积极倾听尊重网络民意，对网民的利益表达积极回应，做到应对不迟缓、指责不冲动、批评不反击、矛盾不回避、质疑不遮掩，牢牢把握网络话语权。实践表明，网上群众工作的高效办理、高效落实，不仅增强着人民群众的获得感，也提升着党和政府的公信力。同时也摧生我们广大干部不断提升网上功夫，适应时代步伐。
网上办事也要实打实。现如今，新媒体在政务工作中运用得越来越频繁，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了越发重要的作用。政务微博和政务微信公众号如雨后春笋般出现，已成为政府履行职能、服务社会的官方媒体，更将成为走好新时代网上群众路线的重要途径。
（作者：叶子）