让领导留言板架起“民意”连心桥

李长安

让领导留言板架起“民意”连心桥

刘超

“架起了连心桥，开启了直通车。”不久前，各地各级领导干部通过人民网《地方领导留言板》这一互动栏目解决群众问题的总量突破100万项。创办12年来，领导干部在这个平台上的回复总字数达到3亿，相当于300本《新华大字典》的体量。特别是党的十八大以来，回复数量翻了十倍，为领导干部走好网上群众路线写下了生动的时代注解。（12月7日《人民日报》）

为官一任，造福一方。地方领导要做好群众工作，为一方群众服好务，最根本的，也是最重要的一条，就是“倾听民声，了解民意”。党的群众路线实践活动也要求党员领导干部要密切联系群众。97年党的发展历程告诉我们，来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本，“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的思想精髓早已深入每个党员干部内心。同样的，经过十几年的发展和演变，网络群众路线也早已成为党的群众路线的有力延伸。

根据中国互联网协会正式发布的《中国互联网发展报告2018》（以下简称“报告”）报告披露，截至2017年底，中国网民规模达7.72亿人。截止2017年底，中国网页数量共计2604亿个，年增长率10.3%，网站数量达533万个，其中“.CN”域名下网站数为315万个，总体占比59%，年增长率为21.8%。此外，IPv6地址分配总数为23430块，占全球已分配IPv6地址总数10.38%，居全球第二。

四通八达的网络，让政务官微严肃又不失活力。特别是地方领导留言板，更是深受群众喜爱。随着互联网技术的发展和普及，网民足不出户就可以实现同地方领导“面对面”沟通，而地方领导也多了一条可以直接了解基层动态、倾听百姓呼声的渠道。从回复量上看，2009年仅0.5万项，但2017年就达到20万项，增长近40倍，并呈现逐年递增态势；再看回复率，2010年仅有20％，而2017年已经达到80％。数据的背后，不仅反映群众对地方发展的关注、问政水平的提升、关注领域的多元，更体现了各级领导干部网络意识的显著增强。

政声人去后，民意“留言”中。老百姓上了网，民意也就上了网。作为“父母官”的地方领导要充分利用好“留言板”。首先，要在思想上正本清源，铲除怕管、怕问的思维误区，做到不等、不拖、不避让，特别是极个别“谈网色变”者，更当端正思想观念，涵养“海纳百川，有容乃大”的心胸，把对虚拟、未知的顾虑转变为及时介入、稳妥应对的主观能动性。其次，要在能力上不断提升，主动学网、懂网、用网，善于借助网络与群众“键对键”“点对点”“心对心”，实现察民情、听民声、汇民智、解民忧，留言板作为一块虚拟的网络阵地，却能凝聚群众声音和智慧，成为提升城市形象、优化服务环境、增进民生福祉、广纳发展建议的“接收器”，接收民意的“天眼”，让“网络群众路线”真正“走心”、入心、暖民心，架一座网上干群关系的“连心桥”。（刘超）