以社区“绣花功”织密营商“服务网”

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2026年首个工作日，上海便以优化营商环境大会拉开年度工作序幕，《上海市加快打造国际一流营商环境行动方案（2026年）》推出的26条举措，围绕政务服务、市场竞争、产业生态、社会共治“四大环境”精准发力。作为扎根基层的社区工作者，我们深知营商环境的“优”与“暖”，最终要体现在企业感受的“实”与“真”中。社区既是政策落地的“最后一公里”，也是企业需求的“最先感知点”，唯有以“绣花”功夫做实基层服务，方能让26条举措在社区落地生根、开花结果。

政务服务的“高效便捷”，是企业感受最直接的变化，也让我们社区工作者的服务更有抓手。以往走访小微企业，“办事流程繁琐”“政策找不到门”是高频抱怨。而方案中拓展“一件事”集成服务、推进惠企政策“免申即享”等举措，正精准破解这些痛点。通过“开店一件事”集成服务，原本需要跑多个部门的流程，线上预审后线下一次就能办结。更让企业主惊喜的是，通过电子营业执照的“政策速递”功能，后续的税收优惠、创业补贴等政策自动精准推送过来。这种从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，不仅减轻了企业负担，也让我们的政策宣讲工作更高效，真正实现了“服务多跑路，企业少跑腿”。

公平公正的市场竞争环境，为小微企业撑起了发展的“保护伞”，也让社区商业生态更健康。社区里的小商户最怕“恶意竞争”“职业举报”等扰企行为。方案中整治“内卷式”竞争、规制牟利性职业举报等举措，恰好说到了他们的心坎里。此前，辖区内有几家餐饮店曾遭遇不实举报，耗费了大量精力应对。如今方案明确健全投诉举报异常名录管理机制，压减牟利空间，同时加强行业指导提升企业合规能力，让商户们能安心经营。更值得一提的是，“信用+风险”分级分类监管机制的推行，对信用好的企业减少现场检查频次，实现“无事不扰”，让企业能集中精力搞经营，社区里的商业氛围也越来越浓。

友好适配的产业生态环境，让企业发展有了更坚实的支撑，也推动了社区与企业的资源融合。方案中便利融资服务、提升人力资源服务等举措，精准对接了企业发展的核心需求。辖区内有不少初创型小微企业，融资难是普遍困境。方案提出的完善小微企业融资协调机制、落实无缝续贷政策，为这些企业带来了福音。同时，我们也注意到方案强调强化园区楼宇服务，这与我们正在推进的“社企共建”项目不谋而合。通过搭建社区与园区企业的沟通平台，企业的用工需求与社区居民的就业需求精准匹配，企业的公益资源也能更好地服务社区居民，形成了“企业发展赋能社区建设，社区服务助力企业成长”的良性循环。

多元协同的社会共治环境，更让我们看到了营商环境优化的全民参与力量。方案提出强化赋能街镇、深化协同共建，这让我们社工的角色更加重要。作为政府与企业之间的桥梁，我们将更积极地参与到政企沟通中，收集企业诉求、反馈服务效果，推动形成“收集—响应—解决—提升”的闭环机制。同时，方案倡导营造尊商、亲商、重商的文化氛围，这需要我们通过社区宣传、主题活动等方式，让更多居民了解企业对社区发展的贡献，增进社区与企业的相互理解与支持。

从社区的视角来看，上海这26条营商环境优化举措，没有停留在宏观政策层面，而是真正下沉到了企业发展的细微之处，更融入了社区服务的日常之中。这些举措不仅提升了企业的获得感，也让社区治理更有温度、更有效能。相信随着这些举措的落地见效，上海的营商环境将持续优化，更多企业将在这片沃土上蓬勃发展，社区也将因企业的活力而更加繁荣，书写出城市高质量发展的生动篇章。