卸下无形重担：基层减负激活社区治理

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如今，随着为基层减负机制的落实，变化悄然显现：不必要的会议精简了，重复填表的情况减少了，考核指标更注重实效了。这不仅是为基层工作者松绑，更旨在将时间和精力这一宝贵的治理资源，重新归还给社区本身。

减负的直接成效，是可以让社工能更专注、更深入地投入“四百走访”这一核心工作。“四百走访”要求走进百家门、熟悉百家人、掌握百家情、解决百家难，其精髓在于“走”与“访”的质效，而非流于形式的记录与汇报。过去，走访有时难免异化为“打卡”任务，社工奔波于完成户数指标，难以沉下心来倾听与观察。如今，从繁琐事务中解脱出来的社工，得以真正带着问题、带着关切走进居民家中。他们可以花上一整个下午，耐心聆听一位独居老人的絮叨，从中察觉其潜在的健康与安全需求；可以在一次走访中，敏锐地捕捉到楼道堆物背后邻里关系的微妙紧张。这种高质量的走访，让民情的“传感器”更加灵敏，为服务与治理奠定了坚实基础。

更为关键的是，减负增效为社工集中精力致力社区治理“硬骨头”创造了条件。社区事务千头万绪，从老旧设施改造、停车难，到邻里矛盾调解、特殊群体关爱，每一个难点问题的解决都需要投入大量时间进行调研、协商与跟进。负担减轻后，社工得以将智慧与时间聚焦于这些关键环节。他们能够系统梳理居民反映集中的问题，牵头组织多方协调会，耐心细致地推动解决方案落地。例如，某个小区长期存在的垃圾分类投放点设置难题，社工现在有充分时间走访每一栋楼、征集不同年龄段居民想法，与物业、业委会反复磋商，找到一个共识的平衡方案。这个过程本身，就是解决问题、树立威信的过程。

减负的意义，还在于它重新校准了基层治理的发力点，从“大包大揽”转向“赋能支持”。“支持群众依靠自身力量解决社会治理中的问题”，这需要基层社工角色的深刻转变——从事事亲力亲为的“办事员”，逐渐转向培育社区内生力量的“催化剂”和“协调者”。当社工从不必要的行政负担中解放出来，他们才能有精力去发现和培育社区能人、热心志愿者，支持成立各类居民自组织，如停车管理小组、矛盾调解队、文体兴趣社团。社工的角色是提供平台、链接资源、给予方法指导，而非替代居民决策和行动。例如，面对楼道清洁维护问题，社工可以协助居民制定轮值公约并予以公示鼓励，而非自己持续上门打扫。当居民在社工支持下成功解决一桩社区公共事务，其成就感与主体意识将大大增强，社区社会资本也得以积累。

归根结底，减负的目标是释放社区治理的动能。当社工能够心无旁骛地深入群众、扎实解决问题、激发居民自治。这不仅提升了公共服务“最后一公里”的效能，更是在点点滴滴中链接社会纽带、夯实执政根基。让治理回归本源，让基层重焕生机，这是一场静水流深却意义深远的变革。