保护消费者权益，促进市场经济健康发展

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随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，消费者的权益保护问题日益受到社会各界的广泛关注。消费者权益保护不再单单是消费者个人的人身和财产安全，已然成为维护社会的稳定以及国家经济能能否健康、持续发展的重要影响因素之一。消费者相对于经营者而言具有天然的弱势地位，经营者拥有自主经营的权利，对产品生产制造过程中获知的信息要优于消费者，如何确保经营者对购买其产品的消费者尽到应有的义务，切实保障消费者权益？这就必须有健全的法律制度保障其合法权益的实现，以推动国民消费需求，拉动国内经济稳步增长，促进社会主义市场经济健康发展。

在刚刚过去的央视315打假晚会上，曝光了最新一批近期消费者比较关注的维权案例，如制造水军的“主板机”、不防火的防火玻璃、偷工减料的灭火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、宝马问题传动轴等，涉及的多个行业，紧密联系着消费者的生活中的方方面面，威胁着消费者的安全、健康。造成上述现象的根本原因，就是部分生产经营者为追求利益最大化，采用低劣的原料制造产品及食品，严重损害了消费者的利益。售后维权方面，部分问题产品的生产经营者给予的解决方案比较敷衍，无法满足消费者维权需求，更有甚者，对消费者没有任何补偿及道歉，摆出一副爱理不理的无所谓态度，这势必会降低广大消费者的消费热情，不利于社会经济发展。

在我国对新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化深入推进的大背景下，消费日益成为拉动经济增长的基础性力量。在过去的2023年，我国最终消费支出拉动经济增长4.3个百分点，对经济增长的贡献率达到82.5%，比上年提高43.1个百分点，消费作为拉动经济增长“三驾马车”之一的作用愈发凸显。为此，近几年来，各地有关部门、消协组织通过举办形式多样的消费维权活动，畅通投诉渠道，倡导经营者压实主体责任，增强消费者维权能力，不断织密消费者权益保护网，消费者满意度稳步提升。政府相关部门也对《消费者权益保护法》做了最新补充，在最大程度上保障了消费者的合法权益。

消费者权益保护不单单是政府部门责任，消费者自身也应树立起权利保护意识。首先是自我防范的意识，不仅要求消费者在接受服务或购买商品时，注意考虑自己的利益。在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自身，如发现问题，应通过合理的渠道及时维权，要不断在日常消费生活中培养和提高自我防范意识。其次是消费者要有文明消费意识，消费者在消费的过程中，也要对自己的行为进行约束，消费者维权是要在自己的被侵犯的合法权益范围内，如果超过该范围，则是滥用法律赋予的权利，作为现代文明的消费者，需要有一定的标准要求来约束自身。最后是消费者要有群体提保护意识，有些时候，单个消费者维权的相对人是知名且实力雄厚的厂商经营者时，往往很难取得良好的成效，需要发动其他遭遇相同的消费者一起维权，这样才能引起社会维权的效益，促使经营者迫于社会压力去履行对消费者的义务，回应消费者维权诉求，不断完善产品售后，从而优化了公平交易的环境。

后疫情时代以来，国民的消费热情在不断回暖，如冰雪旅游、赏花经济等，在消费方面呈现出“热辣滚烫”的良好态势。借助此良好趋势，通过完善法律保障依据、拓宽维权渠道、消费者树立自身权利保护意识等多方努力，势必会让消费环境更好、更安全，助力并促进我国市场经济稳步、健康发展。

陈凯