用好“三面镜子” 厚植为民情怀 走好新时代党的群众路线

小姜

3月1日，2024年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班在中央党校开班，习近平总书记作出重要指示强调，“要自觉做矢志为民造福的无私奉献者，始终把人民放在心中最高位置，树立和践行正确政绩观，走好新时代党的群众路线。”在新时代的征程上，党员干部要用好“三面镜子”，充分理解群众路线的内涵，以人民为中心，致力于为人民谋福祉。

用好调查研究这个“平面镜”，把群众需求“照”出来。在社会发展过程中，了解和满足群众的需求是社会进步至关重要的动力之一。党员干部要充分利用科技手段，使用大数据分析、互联网调查等重要工具找准群众需求，提供更加精准、高效的服务，同时在科技的基础上，注重人性化的服务理念，不断优化服务流程和提高服务质量；要注重实事求是公平公正，既要关注群众的实际需求，也要看到群众的潜在需求，既要满足多数群众的需求，也要考虑少数群众的需求；要持续进行调查研究，满足群众多元多变的需求，主要包括但不限于经济、教育、健康、环境等领域，做到持续跟踪并根据实际需求进行修正或调整。

用好信访接待这个“透视镜”，把问题症结“找”出来。作为一个重要的公共服务领域，信访接待不仅仅是听取民众诉求的窗口，更是反映社会问题的“晴雨表”。党员干部要保持足够的耐心和热情，涉及复杂敏感问题时要保持冷静和客观，善于倾听、分析和解决问题，耐心处理各种矛盾和冲突；要提高自身分析判断能力，增强信访接待工作的专业性和实效性，透过现象看本质，从民众的诉求中找到问题根源，针对性提供解决方案；要建立有效反馈机制，不只停留在听取诉求的层面，坚持对问题进行深入的研究和分析，并加强与相关部门的沟通协调，形成合力，建立健全科学的工作机制，加大创新和改进，确保信息畅通、问题及时反馈和解决，开创信访工作新局面。

用好村规民约这个“望远镜”，把长效机制“建”出来。村规民约是我国基层地区实行自治的一种重要形式，是群众自我管理、自我教育和自我服务的基本规范。党员干部要广泛征求意见和建议，建设全过程人民民主，增强公信力和执行力，强化为民服务的信念宗旨，不断提高广大村民的生活质量和幸福感；要加强宣传教育工作，制作多种宣传资料，如宣传册、海报、横幅，视频、音频等新媒体内容，在公共场所进行展示，通过网络进行传播，详细解释“村规民约”的内容和意义，以及遵守“村规民约”的重要性；要严格执行监督，可以定期公布“村规民约”的执行情况，包括遵守情况、违反情况、处理结果等，并对执行情况进行评估，可以设立举报机制，对举报行为做到公正公开处理，确保实施效果。

从群众中来，到群众中去，是在新时代下，服务人民、改善人民生活的重要指导思想，只有深化对人民群众的理解、锻炼高效的服务能力、拥有坚定的责任感和建立完善的反馈机制，我们才能走好新时代党的群众路线。