“卷”吆喝更要“卷”服务 跟热点更要善创新

Iris陈

“卷”吆喝更要“卷”服务 跟热点更要善创新

  随着社会的快速发展和信息传播方式的不断变化，商业竞争越来越激烈，市场营销策略也在不断更新。“尔滨”火了，各地文旅动起来了。你搞“题海战术”，我在线喊麦，他征集回礼，各地争当“卷王”，体现了促进行业发展的努力。但是从长远看，“卷”吆喝更要“卷”服务，跟热点更要善创新，多思考金点子，找到好的发展路子，扎扎实实地让本地文旅业持续红红火火。

  从“资源饭”到“服务饭”，“卷”吆喝更要“卷”服务。以哈尔滨为例，零下三十度的天，许多人可能认为不是旅游的最佳选择，但哈尔滨却每年都能吸引大量游客。 “游客温暖驿站”、“铺地毯的楼梯”…… 这靠的不是明星的代言或网红的喊麦，而是无数人默默努力和付出的结果。他们提供优质的服务，将最好的美景、人间烟火气和独特的市井生活完美融合，让游客感受到宾至如归的热情款待。优化服务并不一定意味着要投入巨额资金，而是要将现有资源盘活，做到更精细、更立体。

  从“文化饭”到“创新饭”，跟热点更要善创新。哈尔滨作为老牌旅游城市拥有丰富的文化底蕴，如中央大街、索菲亚大教堂、中华巴洛克历史文化街、博物馆群等。这些丰富的旅游资源并不缺乏游客。然而，哈尔滨在已有的旅游资源、服务、产品体系、资本等基础上，凭借技术和创意，让人耳目一新。例如，为拍摄圣索菲亚大教堂夜景，直接使用人造明月；为马插上黑翅膀模仿“天马”，甚至还有摆盘的冻梨等创意；连罕见的鄂伦春族人民也穿着民族服饰亮相中央大街。热点来了，流量也来了，哈尔滨成功地抓住了这个机会，留住了游客的心。

  总的来说，从“资源饭”到“服务饭”，再到“创新饭”，哈尔滨文旅业的成功告诉我们，在快速发展的时代背景下，不仅要注重产品和服务的质量，还要不断创新和突破。只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现持续的繁荣和发展。

  （宝恒：陈艳）