党员干部应诚心，面对群众需耐心

程风

早该提交上级办理的申请被随意搁置，群众合理诉求不能及时答复办理，一言不合即言语辱骂甚至动手攻击，一党员干部在社区服务中心大厅上演了一出胡作非为的闹剧……（11月8日，中国纪检监察报）

党的宗旨，是全心全意为人民服务，我们的党员干部应始终以人民的利益为先，践行为人民服务的宗旨。但实际上，有少部分党员干部在实际工作中喜欢耍“小聪明”、偷懒耍滑，例如在政策执行时，避重就轻，喜欢打折扣；在办理群众诉求时，说的多做的少，拖延怠政。造成这种情况的原因，就是我们部分党员干部没有诚心，在工作持敷衍的态度。我们还有一部分党员干部，戾气很重，群众多问两句就显得不耐烦，甚至一言不合即言语辱骂甚至动手攻击，说到底，就是我们这部分党员干部在工作中缺乏耐心，没有对群众用心用情。笔者认为，党员干部应做到用心用情为群众办事，并做到以下几个方面。

一是党员干部应做到有诚心。诚实、诚信，是中华民族的传统美德，《礼记·中庸》就说：“诚者天之道也，诚之者人之道也。”诚，一直是人们所推崇的一种品格，中国共产党也要求党员干部要做到诚，不搞两面派、做两面人，这一切，都需要我们的党员干部有一颗诚心。党员干部要有诚心，一方面在工作中，应不折不扣执行政策，脚踏实地为群众办事，不倦怠、不拖延。另一方面，在为人方面，应做到为人真诚、言行一致，不搞两面派、不做两面人。

二是面对群众应做到更耐心。对群众缺乏耐心，态度生硬，伤害的是群众的感情，破坏的是党和政府的形象。党员干部在面对群众时应做到更耐心、更用心。一方面，党员干部要注意自己的身份和职责，要知道自己代表党和政府的形象，本职是为人民服务，认识到这一点，有助于党员干部多一些谦卑，少一些戾气。另一方面，党员干部也要注意情绪管控。人非圣贤，党员干部中也有刚烈性格，但性格刚烈不是理由，党员干部越是刚烈的性格，在工作中就越应该把控好自己的情绪，不被情绪左右。

三是完成工作应做到更细心。对工作细心，也是一种责任心的表现。党员干部在工作中应做到细心，细心体现在各个方面，特别是关系到安全生产、人命关天的大事，工作上更应该细致入微。党员干部工作中要做到细心，一个前提条件就是要对工作有着精益求精的追求，在面对群众时有用心用情的态度。党员干部应善于通过学习和总结，提升自己的业务能力，在工作中应深入基层一线，了解群众所需，只有做到这两点，党员干部才能够真正做到细心压实工作。

用心用情，才能真正为群众办实事。党员干部只有做到有诚心、更耐心、更细心，才能够真正将党的政策落到实处，才能真正做到全心全意为人民服务。

（作者：程风）