让服务走进群众“心坎里”

景朝晖

     “彭一嘴来了，看来不得不拆了！”看到镇长彭达长满面笑容登门而入，广西贺州市昭平县黄姚镇新寨村村民曾庆拿起笔，在征地拆迁同意书上签上自己的名字，但他心里是欢喜的：“拆迁安置方案还真不赖！”（12月3日，中国组织人事报）
    在日常工作中，许多干部经常会遇到一些棘手的问题，譬如群众对一些政策认识不够深刻、理解不够透彻，站位不够高远，看问题往往存在局限，对党委政府的相关工作任务推进存在抵触情绪，没有给予相应的支持，并产生了一系列臆测和不当言论。应当说，这样的情况不是个例，而是普遍存在的，着实让许多干部感到头疼无助。
    工作推进遇到了阻碍，知难而退不是最佳方案，核心是要解决好问题和矛盾。同样是身处基层一线，广西贺州市昭平县黄姚镇镇长彭达长工作干得顺风顺水，就连征地拆迁这种“硬骨头”都干得得心应手，各项工作都得以扎实推进，全镇经济社会发展取得了长足进步。彭达长镇长之所以能够走出一条别样的路子，就在于他弘扬了密切联系群众的光荣传统，在真正了解群众所急所需所盼的基础上对症下药，不断改进服务方式、提升服务质量，让服务走进了群众的“心坎里”。
    从这个例子里我们应该意识到，群众对党委政府的一些好政策、好项目、好措施存在认识偏差，干部身上同样存在问题。不可否认，我们的出发点是好的，想要追求的结果也是好的，但是在具体的推进过程中却或多或少存在“家长式”作风，与群众的沟通交流不够，宣传和解读也没有及时跟上，没有全方位照顾到群众的感受，群众的心结没有打开、疑虑没有消除，自然会存在反对的声音，所以说群众存在这样的想法和行为是可以理解的，同时也是合理的。如果全体干部都像彭达长镇长一样，真正打心底里为群众谋实惠、谋好处、谋发展，群众又怎么可能不领情呢？
    心底无私、敢作敢当、不畏艰难，工作目标就一定能实现。党委政府一切工作的出发点都是为人民站好岗、服好务，如果人民群众普遍都不满意，干部又怎么能算得上是称职合格的呢？对于干部而言，首要任务就是打破“关起门来搞服务”的惯性思维，多深入基层一线，多了解群众想法，多解决实际困难，把群众的事情当成自己的事情来干，成为群众的好朋友、知心人，拉近干群距离、密切干群关系，在群众中树立好无私、忠诚、干净、担当的公仆形象。    古语道，得民心者得天下。服务效果取决于服务质量，群众心中是有杆秤的，只要广大干部真正为他们谋好事、干实事，让群众真真切切感受到来自党委政府的关心关怀，也必然能够赢得他们打心底里的支持和信赖。（文/闫米糠）