靶向疗法剜掉“笑面官僚主义”病灶

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提升考核质量，激励主动作为。考核应当听取服务对象的意见和评价，这对提高考核的真实性很有帮助。但就目前的实际来看，人事考核达到严谨管用，考出真实工作业绩，并把考核结果与个人的升降进退真正挂钩，似乎还有“最后一公里”。如在考核过程中，“服务对象的意见和评价”采取什么方式介入进去，应该占多大的权重，都需要规范细化。像“打打勾”、皆大欢喜的考核方式，为走程序而走程序，是很难发挥激励作用的。提升考核刚性，运用考核结果奖勤罚懒，是治理“笑面官僚主义”的根本。

没有监督的自觉是不能持久的，必须把监督做坚挺。媒体曾报道某地“三年改不了名”，经曝光后很快得到解决。可见，办事效率要让群众满意，监督不可或缺。畅通举报、投诉渠道，让群众监督成为改进作风的高能推进器。对那种用“笑面官僚主义”刁难群众的行为，一经查实，视情节轻重给予相应处分。充分利用现代信息技术，搭建现场监督平台，把监督置放在窗口前沿，使不作为、慢作为能够及时发现并得到制止。把作风保障平台搭建好，才能带来为民服务新气象。让不办事的风险更大，才能倒逼推诿、懒政收摊，使“笑面官僚主义”无立锥之地。