“渝快办”这样的服务理念很“愉快”

tianxiaodian

重庆市开州区市民梅利最近准备将新婚妻子的户口从山西迁过来，从新闻中得知“渝快办”上线的消息后，他第一时间注册，用手机拍照上传了申请材料。5分钟后，他收到短信提示：“材料已查收，进入核实和审批流程”。（11月23日，人民日报）

重庆市在政务服务提升方面可谓费尽了心思，推出了“渝快办”这一移动政务服务平台，而移动端首批推出315项老百姓最关心的服务事项，不仅集合了身份证、社保卡、结婚证、基层法律服务工作者执业证等证照服务，还涉及公积金、医疗卫生、教育培训、民生服务等16类与企业、群众生产生活密切相关的高频事项，如社保参保信息、公积金查询和缴费等。可以说，对老百姓的服务事无巨细地加以囊括，而且“渝快办”一语双关，即符合重庆的简称，又契合办事群众的需要，让人听起来耳目一新，而且会感觉到舒心。

在笔者看来，“渝快办”这样的服务理念很“愉快”。

当前，城市和区域的竞争已经进入到“白热化”状态，对资源、资金和人才的争夺愈演愈烈，一座又一座城市加入到“人才大战”中，简政放权、放管结合，优化营商环境成为了各级党委政府的工作主题。可以说，资源的有限性决定了竞争的激烈性。而对于资金和人才而言，影响他们选择的一个重要因素就是城市的政务服务环境。

过去，很多年轻人向往一线城市，宁愿在一线城市租房住，也不愿意到二三线城市过上更舒适的生活。不是他们“心比天高”，而是大城市的机会更多些，政务服务环境更好些。甚至一些年轻人才在各种优惠政策的诱惑下，从一线城市回到了二三线城市，但是，一段时间的经历过后，却发现，动辄需要“靠关系”才能够办事的环境，实在是难以容忍，所以很多人又不得不回到北上广深。如今，正如“渝快办”这样的服务理念纷纷被新一线城市和二三线城市运用起来，让我们感受到二三线城市在改善政务服务环境方面的不遗余力，正是这种服务理念和行动，一定能够不断增强城市的竞争力。

“渝快办”这样的服务理念很“愉快”，期待越来越多的地方能够秉持这样的服务理念，不断优化政府服务环境，让人民群众感受到方便和实惠，感受到政务服务的贴心，从而增强对城市的“粘合度”。（田小典）