提升满意度还需践行群众路线

无相矩

提升满意度还需践行群众路线
去年以来，我们组织开展群众工作“连心行动”，动员4372名干部结对联系全区约6万户家庭，每户每年平均走访3次，一年多来累计走访约25万户次。脚步勤了，关系亲了，隔阂少了。在近年长沙开展的群众评估中，芙蓉区连年稳居民调排名前列，彰显出群众路线的强大生命力。（11月19日  人民日报）
自开展党的群众路线教育实践活动以来，群众工作法已经向人们展示了其强大的工作效力，那些心中时刻装着群众，笃信群众路线，致力践行群众工作法的领导干部不仅在工作业绩上取得了理想结果，在广大群众中也赢得了良好口碑，特别是随着群众评价对政绩好坏的影响份量越来越重，如何运用好群众工作法就在我们的行政工作中显得愈发关键。
在脱贫攻坚方面，每年年底各地都要迎来第三方群众满意度测评，一些地方因为群众对政府或者帮扶干部的满意度评价不高，在各项评先争优和业绩考核时受到了不同程度的负面影响，一些帮扶干部觉得自己做了很多工作却没能获得群众满意评价而心生抱怨、耿耿于怀；在环境保护方面，无论是去年的中央环保督察还是今年的中央环保督察“回头看”，群众对地方政府治污成效的满意度评价成为了考核各地环境整治工作的重要标杆，从新闻报道来看，一些地方虽然付出了不少力气整治污染问题，但反馈的群众评价却不甚理想；其他包括信访、创卫等与群众直接接触较多的工作方面，群众满意度测评占据的考核份量也愈加重要，而因为不重视或者方法不当，一些地方和领导干部没能收获理想的群众评价而影响了自己的评比考核。
其实出现上述群众满意度不高的问题主要还是源于一些领导干部与群众依然存在距离感，没能打破与群众最后一公里心理屏障，真正将群众理念融入自己的血液里，于是开展工作时容易给群众造成冰冷的观感，或者让群众觉得你的工作与他们关系不大，自然难以获得群众满意评价。
破除这种困境还需真正和群众心连心，躬身践行群众路线，经常和群众沟通交流，走村入户时真正带着关心群众生产生活的心态走访群众，严格杜绝走过场、摆样子的形式主义，只有这样才能真正拉近与群众的心理距离，群众也才会最大程度去理解和支持我们的工作，甚至成为我们开展工作的最大助力。因此，提升群众满意度还需切实践行群众路线，群众工作法永不过时！
（作者：杨麒）