紧跟新发展格局，做好基层“小”事

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2017年，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。2020年，我国如期完成了新时代脱贫攻坚目标任务。2022年，面对更加复杂严峻的国内外环境及疫情冲击，我国逆势抗压继续成为世界第二大经济体。其中，外贸在去年高位增长的基础上继续保持高位增长，人民币扛住美国多轮加息压力，成为为数不多贬值幅度较小的非美货币。

众多亮眼成绩让人觉得我国现在是不是已经不是发展中国家，答案当然是否定的。近期品读习近平总书记十九届五中全会第二次全体会议的重要讲话《新发展阶段贯彻新发展理念必然要求构建新发展格局》，讲话内容让我深刻认识到我国现实现状，我党对国际国内局势形势的判断非常清晰明确，当前和今后一个时期，我国发展仍然处于重要战略机遇期。

细细数来，我党在成立之后的各重要节点，都能对国际国内局势形势做出准确判断，实属不易。

一是，我党革命战争年代的《论持久战》准确判断抗日战争三个阶段演进、全民族抗战的总方针和持久抗战的总要求。二是，建国初期，我国面临资本主义国家封锁孤立局面，准确判断周边安全形势和“另起炉灶”外交策略。三是，曲折艰难的社会主义建设中，以邓小平为核心的第二代领导集体准确判断国际国内局势，做出“和平和发展是当今时代的主题”的研判，打开了以经济发展为中心的改革开放新局面，并将社会主义理论进一步发展为初级阶段发展理论。四是，以胡锦涛为代表的第四代领导集体，根据当时环境，准确研判了我国处于并将长期处于发展重要战略机遇期。第五，在新时代条件下，以习近平总书记为代表的新领导集体，虽然面对复杂严峻的国际国内形势以及百年未有之大变局（新冠全球大流行、俄乌战争、中美摩擦等），依然把和平和发展主题作为我党制定新时代各项政策基准点，并进一步细化为新三步走战略，制订了明确、有序的战略发展步骤。

在任何情况任何阶段下，我党都能准确判断国际国内局势，并据此做出下一步工作部署的原因是什么呢？

一是，我党历来都能够将实事求是的原则作为党一切工作的主线，具体问题具体分析，能够在复杂多变的国际国内局势中使用还原事物本源。二是，我党能够将马克思主义基本原理与中国实际和时代紧密联系，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，合理确定不同情况不同阶段任务目标，坚决不超越发展阶段和客观情况。三是，我党善于把原则性与灵活性结合起来，解放思想，与时俱进，及时调整政策方针，不回避，不敷衍出现的问题和矛盾，对外始终把合作共赢作为对外交往基本原则，对内及时解决群众关心的切身问题，全心全意为人民谋幸福。

在新时代复杂多变的新形势下，作为基层如何紧跟形势，在实际工作中落实好国家大政方针，将宏观政策体现在行动上呢？

习近平总书记在讲话中对于如何构建新发展格局中的第五点着力点时强调，要提高人民生活品质，这是国内国际双循环相互促进的关键联结点。一言以贯之，就是要坚持以人民为中心，坚持人民主体地位。努力办好各项民生事业，多谋民生之利、多解民生之忧。

12345市民服务热线，作为第一手了解人民群众社情民意的窗口，及时反映、解决群众急、难、愁、盼的问题至关重要。作为一名12345市民服务热线工作人员以及一名党员，对自我工作提出几点要求：一是，工作态度要明确，要增强政治意识。诚恳听取群众心声和意见建议，“群众无小事”，民情反应是否得到有效解决，反馈速度、服务质量和群众满意度等，都直接关系到全心全意为人民谋幸福执政理念在基层是否得到真正落实。任何疑难诉求，要及时处理跟进，保证让群众有关爱。二是，知识储备要跟上，要增强责任意识。要通过官方网站、官方公众号、官方APP等信息工具，掌握国家新政策法规，掌握市、区、街镇新政策动态，及时解答市民各项政策疑问，保证让群众有依靠。三是，专业能力要夯实，要增强服务意识。要通过各类学习培训掌握专业技能，加强分析能力、协商能力、共情能力。要坚持问题导向，对工作中出现的问题及时分析，善于抓住根本矛盾和核心问题，强化处理问题的能力，并且精益求精。要快速准确地研判诉求内容归属处置部门，心无旁骛，切实解决群众合理诉求，保证让服务有温度。

一百年披荆斩棘，一百年沧桑巨变，实现中华民族伟大复兴，还有很长一段路要走。我已经做好不怕吃苦，不怕吃亏，听党话，跟党走的准备。我相信只要我们这一代人具有远大理想，具有坚定的共产主义信仰，具有为共产主义奋斗的远大志向和决心，在党各项政策引领构建的新发展格局下，中国这艘巨轮必将行稳致远，驶向碧海蓝天。