张洁：把工作做到群众心坎里

胥知鑫

群众语言是群众日常习用的口头语言，具有朴实、通俗、生动的特点。联系群众就要学会说群众常说的话，群众听了才会有亲切感，沟通思想才容易拉近距离，交流气氛才会更融洽。讲官话、大话，群众听不懂，也可能不愿听，交流起来就有距离，说话当然会留余地、设防线。这样哪能听到群众的真心话？
群众语言没有华丽的外表，却蕴含着深刻的哲理，是认识和实践、形式和内容的有机统一。华西村原党支部书记吴仁宝讲“大发展，小困难；小发展，大困难；不发展，最困难。”如此精炼、透彻而又充满睿智的话语，只能出自对发展有切身感受和深入思考的干部。群众语言与那些“常讲的老话、正确的废话、漂亮的空话、严谨的套话、违心的假话”格格不入，与那些本本里搬来的条条框框、闭门生造的排比对偶、随意编出的顺口溜具有本质区别。
在一定程度上说，群众语言好比一面镜子，能照出党员干部群众观点强不强、群众基础牢不牢、群众工作实不实。大力倡导讲群众语言，逐步在党员干部中营造一种氛围，养成一种习惯，形成一种风气，官话套话就没有市场，进而形成转作风的倒逼机制，使作风之弊在清新务实的话风下暴露无遗，无处藏身。
群众看干部，最重要的不是看你送去多少钱，而是看你送去多少心。干部只有把群众放在心上，把群众当亲人，才会对群众有真情，才听得到群众的心声，真正接到“地气”。焦裕禄同志风雪天看望双目失明的五保老人，当老人问他是谁时，他动情地说，“我是您的儿子。”所以，人民群众都把他当作贴心人。
学会使用群众语言，首先态度要诚，只有放下架子，扑下身子，多走访多调查，才能拉近与群众的距离；其次说话要真，不空口许诺，不搞花言巧语和官腔官气，在言谈和举止上与群众亲近，群众就会掏心窝子，打开话匣子。对于那些只会念文件说官话或满口跑火车的，就要严肃问责以儆效尤。只有这样，才能把工作做到群众心坎里，得到群众发自内心的理解和认同。
同群众打交道，就像地里的麦穗，身子越低，分量越重。首先，态度要诚。到群众中去，要放下架子，扑下身子，脚踏实地，甘当学生，拜群众为师。其次，说话要真。不空口许诺，不能有任何花言巧语和官腔官气，在言谈举止上与老百姓保持一种自然的亲近，群众认为你“实诚”，自然就会掏出心窝子，打开话匣子。第三，办事要实。只有真心实意为群众办事，让群众看到实效，得到实惠，群众才会从心里认同。（文/张洁）