社区报到服务要补漏洞求实效

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       在部门党组织和在职党员中开展“双报到双服务双报告”工作是“我为群众办实事”实践活动的有效载体，即为党组织和党员办实事搭建了平台，更拓展了社区服务功能。但也要预见到“双报到双服务双报告”中可能存在的广种薄收、事倍功半的问题，要时刻谨防为“报道”而“报到”，以及开展“一厢情愿”的服务，事情并未办到群众心坎上的现象，更要避免不坚持原则的搞“你好我好大家好”双向评价，造成该项工作流于形式。唯以用心用情梳理清单、实打实开展服务、真对真开展评价，社区、党组织、党员要做到双向奔赴，朝着解决老百姓所需所盼这个目标去干，才能真正把实事办实、办精准、办到群众心坎里。
       清单罗列要点对点。开展“双报到双服务双报告”工作，最基础也最关键的是要明确需要开展哪些服务事项，基础工作未做好就可能要出现出力没绩效、忙不到点上的局面。社区要通过深入的调研和走访，精准掌握群众需要解决的问题并形成需求服务事项清单，有条理的排出年度针对党组织“组团式”服务和在职党员“志愿式”服务的需求服务活动计划，还要精选工作思路清晰、责任心强且具备一定组织协调能力的联络员，以“一对多”联系单位部门，形成群众“点单”、社区“派单”、党组织和党员“接单”的模式，既能避免扎堆报到服务，又能点对点的解决群众所需事项。
       报到服务要实对实。近年来在开展在职党员到社区报到工作的过程中，少数部门存在拍照留影做台账、服务走过场，一场“报到服务”除了变成一篇“新闻报道”外并未解决任何实际问题，更有个别单位即使某项工作真正能解决老百姓问题，但在看到其他单位已开展活动的动态后，为了报道时“不撞车”选择另辟蹊径、延迟服务等情况存在。在开展“双报到双服务双报告”工作中，不论是部门组织的“组团式”服务，还是个人选择的“志愿式”服务，都要结合需求和自身特长优势开展报到服务，“组团式”服务要扛起责任，啃最硬的骨头，个人“志愿式”服务要力所能及、奉献自我，通过实打实的服务，将群众的“点单”全部认领消化。
       双向评价要真对真。为推动“双报到双服务双报告”工作取得实效，各地均会结合实际利用“双向评价”的方式来提升服务质量，但少数社区和个人认为都是“熟人”就搞一团和气，社区评价个人无论干得好坏、服务质量高低，个个评价为“好”，个人评价社区无论组织的好坏、事项是否精准均评价为“好”，年底向上级党组织报告服务情况和党员个人向所在支部报告服务情况夸大其词都是“好”。“你好我好大家好”的风气不可助长，更不利于改进服务方式和提高服务质量，要根据报到服务开展情况将“好、较好、一般、差”用得其所、用得严格，各社区、单位党组织和在职党员都要诚恳接受评价，奖惩得当才有利于促进报到服务办得实在、更好促进作风转变。（王俊玲）