“互联网+督查”,解决民愿高手段 平台访问量上亿次,千万量级的群众留言,根据受理范围推动解决实际问题10万余个……2019年4月22日,国务院开通“互联网+督查”平台,“互联网+督查”工作正式启动实施。(4月27日,人民日报) 坚持人民至上,我们全体党员干部需坚持以人民群众的小事为大。通过坚持以人民群众的小事为大,实现把小问题化解在萌芽,把大问题化解彻底。社会矛盾随着时代变化而变化,群众的需求也随着时代在变化,精准处理群众问题,党员干部在解决群众问题的时候在以往成功经验的基础上,需要充分借鉴现代的科学技术手段,广开言路,通过不同的渠道收集群众在生产、生活中遇到的难题。要涵养科技思维,善于将实际工作与科技创新结合起来,从科技创新中寻找解决群众反映的难点、热点、堵点问题。 知屋漏者在宇下,知政失者在草野。人民群众是政务服务永远的终端,任何工作都要围绕这个核心进行。信息技术的发展带给世界的,不仅是蓬勃的经济活力、自由的公民个性,而且还有高效、亲民、智能的政府服务。群众每得到一次政府部门的关注回复,都意味着负面情绪的化解、正能量的生长、消极因素向积极因素的转化。如今,政务服务从咨询服务到政务公示,从一网通办到官媒互动,智能平台模拟人工服务,无一不是彰显大数据时代政府服务特色。广大的人民群众在家中就可以利用家中的手机、电脑等设备,将遇到的难题向政府部门进行反馈,所盼、所愿也能得到及时有效地处理。 督查的目的是发现问题、解决问题、推动工作。“互联网+督查”平台刚一上线,就引起高度关注,网民称“群众反映问题又多了发声渠道”“国家决策有了顺风耳、千里眼”。有了“顺风耳”和“千里眼”,平台可及时全面了解企业和群众诉求,大大增强了督查的针对性,让督查工作更加透明、高效、务实。在现在的大环境下,各级的党员干部要充分发挥自身的主管能动性,充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术,网上实时收集督查线索,查找政策落实中的梗阻问题,听取完善政策的意见建议。 问政于民方知得失,问计于民方知虚实。打通政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”,是解决人民群众所愿、所求的良药。(作者:陈国华)
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