年轻干部不过“愚人节”

程风

“愚人节”是西方传统节日，在这一天人们以各种方式互相欺骗和捉弄，“愚人”的本意是带来快乐，所以玩笑的性质极少包含实质恶意，由于担心玩笑开得过大引起恐慌，主流媒体和权威机构对“愚人节”的态度也很谨慎。年轻干部作为公职人员，代表着党和政府的形象，要有权威性和亲和力，体现在少开“玩笑”，多干实事，不因一时嘴快伤了群众的感情，不因一时懒惰寒了群众的心。要管住嘴，不说大话、不乱许诺；要迈开腿，多为群众办实事，让群众少跑路。

言出必行，别“欺骗”。部分干部做群众工作的秘诀就是“靠嘴”，群众有诉求，满脸笑容，满口答应，哄得群众满心欢喜，就是不干事，群众左等右等也等不到下文。在《论语》中，孔子认为“民信”对一个国家的至关重要，比军备和粮食更重要，因为“自古皆有死，民无信不立”。靠“哄”和“骗”的方式开展工作，透支个人信誉，毁坏政府形象，伤害群众感情。诚信是做人的根本，年轻干部要“讷于言而敏于行”，在群众面前不说“大话”，不打“包票”，不逞一时之强，用实实在在的行动去证明，以办理质效换得群众认可。

用心用情，别“作弄”。在提升便民服务质效方面，我们做了许多工作，如简化流程、集成办公、智能服务等等，但仍有短板。部分单位虽然便民服务的硬件配齐了，但干部服务意识不强，群众咨询问题头也不抬指指墙，让群众自己做阅读理解，部分便民事项只提供“线上服务”，一道“数字鸿沟”横在老年办事群众面前。便民不是“便干部”，不能以“墙上有、网上办”为借口敷衍推诿，要“流程做减法，服务做加法”，提供导办服务，做好政策解读，方便群众熟悉工作流程。既要推广“智能化”服务，也要照顾到广大老年人的感受，充分发挥年轻干部接受能力快的优势，通过“手把手”教，帮助老年人搭上智能技术的快车，同时要保留传统服务方式，多渠道满足群众办事需求。

严谨细致，别“自黑”。部分单位工作不严不实，因低级失误引起笑话，如一则政府通告出现20余处“低级错误”，将报效国家被写成“报销国家”。在互联网+政务服务越来越普遍的现实情况下，政府的红头文件只要不涉密，基本都会通过互联网和群众见面，错误会在互联网的聚焦下被无限放大。工作需以“严”字当头，尤其是政府工作，一个细节出现偏差很有可能引发严重后果。政务新媒体是一个单位的窗口，由于“互联网+”属于新兴事物，单位往往都会安排年轻干部负责政务新媒体日常运维，这既是信任，也是挑战。加强信息发布审核，避免出现“雷人雷语”“低级错误”；走好新时代网络群众路线，做好与群众的互动，既不说“空话套话”，也要防止工作“娱乐化”。

年轻干部不过“愚人节”，过实干奉献的“劳动节”，过拼搏奋斗的“青年节”。

作者：程风