“愚人节”是西方传统节日,在这一天人们以各种方式互相欺骗和捉弄,“愚人”的本意是带来快乐,所以玩笑的性质极少包含实质恶意,由于担心玩笑开得过大引起恐慌,主流媒体和权威机构对“愚人节”的态度也很谨慎。年轻干部作为公职人员,代表着党和政府的形象,要有权威性和亲和力,体现在少开“玩笑”,多干实事,不因一时嘴快伤了群众的感情,不因一时懒惰寒了群众的心。要管住嘴,不说大话、不乱许诺;要迈开腿,多为群众办实事,让群众少跑路。 言出必行,别“欺骗”。部分干部做群众工作的秘诀就是“靠嘴”,群众有诉求,满脸笑容,满口答应,哄得群众满心欢喜,就是不干事,群众左等右等也等不到下文。在《论语》中,孔子认为“民信”对一个国家的至关重要,比军备和粮食更重要,因为“自古皆有死,民无信不立”。靠“哄”和“骗”的方式开展工作,透支个人信誉,毁坏政府形象,伤害群众感情。诚信是做人的根本,年轻干部要“讷于言而敏于行”,在群众面前不说“大话”,不打“包票”,不逞一时之强,用实实在在的行动去证明,以办理质效换得群众认可。 用心用情,别“作弄”。在提升便民服务质效方面,我们做了许多工作,如简化流程、集成办公、智能服务等等,但仍有短板。部分单位虽然便民服务的硬件配齐了,但干部服务意识不强,群众咨询问题头也不抬指指墙,让群众自己做阅读理解,部分便民事项只提供“线上服务”,一道“数字鸿沟”横在老年办事群众面前。便民不是“便干部”,不能以“墙上有、网上办”为借口敷衍推诿,要“流程做减法,服务做加法”,提供导办服务,做好政策解读,方便群众熟悉工作流程。既要推广“智能化”服务,也要照顾到广大老年人的感受,充分发挥年轻干部接受能力快的优势,通过“手把手”教,帮助老年人搭上智能技术的快车,同时要保留传统服务方式,多渠道满足群众办事需求。 严谨细致,别“自黑”。部分单位工作不严不实,因低级失误引起笑话,如一则政府通告出现20余处“低级错误”,将报效国家被写成“报销国家”。在互联网+政务服务越来越普遍的现实情况下,政府的红头文件只要不涉密,基本都会通过互联网和群众见面,错误会在互联网的聚焦下被无限放大。工作需以“严”字当头,尤其是政府工作,一个细节出现偏差很有可能引发严重后果。政务新媒体是一个单位的窗口,由于“互联网+”属于新兴事物,单位往往都会安排年轻干部负责政务新媒体日常运维,这既是信任,也是挑战。加强信息发布审核,避免出现“雷人雷语”“低级错误”;走好新时代网络群众路线,做好与群众的互动,既不说“空话套话”,也要防止工作“娱乐化”。 年轻干部不过“愚人节”,过实干奉献的“劳动节”,过拼搏奋斗的“青年节”。 作者:程风
|