“信”从何而来，“访”就到何处

五通桥教育局

“信”从何而来，“访”就到何处

习近平总书记对信访工作念兹在兹，始终把心紧紧贴近人民。总书记在福建宁德，他提出了“四下基层”制度，即信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层……（中国青年网7月18日http://news.youth.cn/sz/201807/t20180718_11672787.htm）

信访工作是各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。因此，做好信访工作至关重要。

信访产生的原因错综复杂，要解决涉及到的方面也是千头万绪，要解决信访问题，最好的途径就是从源头入手，再回到源头解决。因此在办理信访问题时，应及时到群众信访问题的发生地去了办理，这样才能真正了解信访发生的原因，提出的解决办法才切实可行，也才能让信访人更加信服。真正做到“信”从何而来，“访”就到何处，只有这样才能达到“千方百计为群众排忧解难”的服务宗旨。

基层部门是大部分信访问题彻底解决的地方，各级党政要坚持做好初信初访工作，要特别加强对基层信访工作的重视程度，扎实开展好基层信访办理人员的政治教育与工作能力的培训，引导办理人员积极主动下沉到信访事发地，掌握好第一手材料，根据信访问题拟出解决措施，以此提高处理信访事项的效率，提高信访问题一次性办结率，更好的掌握工作主动权。

俗话说“解铃还需系铃人”。群众产生信访，总是有原因的。只有直接面对信访人，信访问题的来龙去脉才清楚，调查处理回复的结果才有发言权、才有信服力。因此，“信”从何而来，“访”就到何处，是做好信访工作的关键。

情为民所系，权为民所用，利为民所谋。按照习近平总书记的指示，作为信访干部要勇于迈开脚步，直接到产生矛盾的地方去解决问题；直接到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪；直接到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面……只有这样，我们的信访工作才能真正起到是联系群众的桥梁作用，促进和谐社会的有力保证。（作者：黄勇建）

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