让更多老年人共享数字红利

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对待老年人的态度，体现着一个国家的文明程度，也决定着社会的底线。当前，我国正在步入老龄化社会，与此同时，数字时代智能化服务迅猛发展，如何不让“银发族”掉队，成为经济社会发展的重要课题。

一方面，政府和有关部门应履行好服务和监管职责。第一，加大政策支持力度。通过提供土地补贴、贷款优惠、人才培育等多种方式，鼓励引导多元主体办企业，提供适老化产品与服务。第二，构建严密监管体系。严格资格审查，建立健全老龄产品质量标准和信用体系，维护老龄产品安全性，优化老年人消费环境，保护老年人合法权益。第三，进行适老化服务升级。老年人是线下办事的重要群体之一，在提升政务服务智能化水平的同时，也应保留传统服务方式，坚持传统与科技“两条腿”走路。首先，加强培训指导。通过专家教学、兴趣小组、体验应用等方式，引导老年人了解和掌握新科技、新产品，提高运用智能技术的水平。其次，继续保留人工服务、面对面服务等传统服务方式，并配备工作人员、志愿者提供现场指导与服务，使一些不会使用智能技术的老年人也能享受到应有的服务，以人文关怀消弭“数字鸿沟”“智能鸿沟”。

另一方面，涉老企业应提供优质产品与服务，激发老年人口消费潜能。随着居民生活水平的提高，老年人消费也逐渐走向多元化、个性化，银发经济越来越显示出广阔的前景和巨大的发展潜力。涉老企业以满足老年人真实需求导向，不断提高产品和服务质量，增加有效供给。一方面要不断改善传统服务方式，在家政、餐饮、医疗、养老等基本方面为老年人提供更优质、更贴心、更多样化的服务。另一方面，要加强技术创新，紧盯老年人消费品市场新趋势和最新动向，加大力度开发家用健康医疗器械、智能化设备等适老化产品，在适老化产品设计时要充分考虑老年人的生理、心理特征，注重产品的安全性和便捷性，提高智能产品的适老化水平，使老年人能真正共享信息技术发展成果。

作者：莉莉张