下沉服务，贴近群众

张小北

“乡邻空间”今年8月成立，主要目的是为了更好服务村民。“我们村由两个村合并而来，面积很大。”村党委书记万孝成表示，十八湾村有3568人，不少村民去村委会不方便。为此，村里设置了3个“乡邻空间”，每天有村委会工作人员值班，负责听取民情民意、代办服务等。“乡邻空间”的设置，拉近了村民和村两委之间的距离，也提升了村民参与村务的热情。（11月5日，四川日报）

做好服务群众最后一公里一直是各基层单位强调的民生问题。但是如何真正把这一公里做好，让老百姓真正感受到服务到家，体贴到家的感觉。成都市青白江区城厢镇十八湾村率先做出了尝试。结合城乡社区发展治理的契机，十八湾村征求群众意见，发现很多群众都提出了村便民服务中心地点较单一，办事不方便。结合实际十八湾村开始谋划在3个村民集中点院落打造相邻空间，真正把服务下沉到院落，下沉到群众心中。

解决联系服务群众“最后一公里”问题，就是要用心为民服好务。首先要有服务群众的意识，时刻想着群众，急群众之所急，想群众之所想；要对人民施以爱心，不图回报。只有干部心里时刻装着群众，带着爱心关怀群众，经常深入基层接地气，零距离与群众接触，才能真正了解群众的疾苦，走好走实群众路线，真真正正地为人民服好务。

就像十八湾村党委书记万孝成说的那样，群众希望我们能在家门口办事，那我们就把服务做到家门口。笔者个人觉得要做好服务下沉就是要抓住三心。首先要心怀群众，只有基层党员干部心怀群众才能真正收集、了解群众的需求，才能从实际出发，切实做好服务群众的人民公仆。其次要同心同力，笔者认为村组党员干部在服务群众，下沉帮扶时要与群众一起做到同心同力，这样在基层治理中才能共同完成服务的真正落实，才能与群众想到一起、说到一起、做到一起。最后笔者觉得要有劝导之心。就像十八湾村相邻空间那样，不止把村上各项服务下沉其中，我们都知道在基层治理中尤其是村民管理中，村民之间会出现这样那样的问题，这就需要我们村组党员干部及时充当调解员的角色，积极劝导村民，调节矛盾，让村民在家门口就能把问题解决。

下沉服务，贴近群众，就是要与群众交朋友。要有服务群众的作风，经常深入群众，与群众交朋友，了解他们的疾苦，关心他们的困难。以诚相待，拿出诚意和行动。少说空话、套话，多办实事、好事。带着服务群众关心群众的诚意下基层，访民情、问民需，面对群众提出的问题，要认真解答，不虚于应付，不推诿扯皮。对群众提出的要求，不随便开口许诺，不开空头支票，要认真想办法去解决。这样才能让群众及时体会到村委党组织的温暖，才能在基层真正把服务落实下去。

（作者：张小北）

真实姓名：张北北

单    位：四川省成都市青白江区城厢镇人民政府