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“抬头不见低头见，大家互相让一步嘛！”山东省东营市河口区河安社区的调解员姜敏，在一圈居民中来回劝说，额头上沁满了汗珠。不久前，有住户因邻里噪音问题吵得面红耳赤，各说各理，互不相让。巡查发现矛盾纠纷后，专职网格员当即上报社区，姜敏第一时间入户调解。如今，在河安社区，“有事就找调解团”已成为居民的共识。（12月25日 人民日报） 基层工作不免繁忙和复杂，老百姓往往会因为一些鸡毛蒜皮的小事而将矛盾扩大，为了有效遏制小矛盾变成民事纠纷，东营市河口区便创新工作方法，完美啃下这名为“矛盾调解”的硬骨头。 破题的法宝，在于三支队伍的建设：网格员、专职调解员、法官及律师。打造好这三支队伍，针对民众的需求有的放矢，让工作开展更高效，优化基层治理工作，破解各项基层难题，为老百姓稳定的幸福生活保驾护航。 曾经村子里面对土地流转问题，村民们各执一词，谁也没法说服谁，但现在，有了专业调解团的帮助，法官、民警、律师等调解力量都能第一时间到达矛盾发生的现场，让大家静下心来，心平气和解决问题，律师等还可以向老百姓提供法律援助，保障老百姓的合法权益，让矛盾不过夜。 不光是要事后解决问题，河口区还要做好“事前诸葛”。对此，河口区大量面向社会招聘网格员，网格化管理，点对点对各社区各乡村开展巡查工作，遇到问题即使上报，将矛盾扼杀在摇篮中，助力基层社会综合治理。 不光是政府内部，老百姓们也自发参与到基层治理工作中，当好基层治理志愿者，配合干部们开展志愿服务，通过互联网平台，群众们可以实时反映问题，网格员便可第一时间达到问题发生点，推动工作稳步开展，形成高度自治的最优局面，将基层治理工作简单化，政府办事效率高，老百姓生活也越来越好。（文瀚）
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发表于 2020-12-30 09:46:06