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[已推荐] 让人望而却步的家电维修

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机动记者

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发表于 2018-7-18 16:02:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近日,上海市消保委对包括淘宝、百度网络平台在内的11家平台进行暗访。暗访中,消保委专家统一将空调遥控器统一设置成乱码。在维修遥控器乱码的过程中,11家上门维修企业中却有9家通过虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病为由牟利。(澎湃新闻)
    同样遥控器故障问题,某维修商排除故障,只收取了50元的费用,而有的维修商却编造各种故障理由,骗取额外费用,收费470元,甚至有的高达上千元。如此家电维修,让人们望而却步。
    明明只是一个简单的遥控器小故障,为何被有些维修工却说成是各种大问题呢?是因为维修师的技能不到位吗?这种情况是存在的,但如果维修工人的技能不达标又怎能单独承担维修任务呢?归根到底,维修家电时谎报问题,额外收费是为了获得高额的维修费。
    家电维修行业规范性不强,行业诚信、自律意识不够,是造成家电维修乱象的根本原因。无论是生产厂家认定的维修商还是互联网平台上的维修商,维修商与厂家、平台间均属于合作关系,对维修商的行为并不约束,甚至可以说是长期放任,平台监管的漏洞使得家电维修乱象肆意增长。此外有些114查号台提供的“误导性”指定家电维修电话,也在一定程度上加大了乱象的出现。
    人们生活中使用的家电越来越多,吃穿住行每个环节都与家电息息相关,但如此家电维修,令人们望而却步。为了免去高额的维修费用,对于一些小家电,人们往往选择换而不修,长此以往下去,浪费资源,污染环境,加大了人力回收成本外,也不利于家电行业的健康发展。当人们对家电维修行业失去信任后,后果是难以设想与承受的。
    因此,让家电维修真正为群众解决问题势在必行,不容一丝的耽搁。家电行业要树立行业新规,通过行业协会促进相关单位和个人规范修理行为;互联网平台和家电厂家要对维修商的维修行为进行监管,通过服务满意度评价等形式掌握维修商的维修水平与质量,从而进行优胜劣汰,提高家电维修服务水平。当然作为维修商要自律,以诚信经营为本,企业经营并不是有一个宰一个,靠良好的口碑,赢得更多用户,才是获得丰厚利润的正确途径。(王爽)




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