化“堵”为疏 为民服务

林月月

针对群众和企业反映办事难、办事慢、办事繁等问题，2019年国务院决定在18个试点的地方和部门试行证明事项告知承诺制，涉及60多个领域，共2000多项。（人民日报 2020年11月20日）
把人民的立场作为根本立场，以人民群众的需求作为工作目标，以人民的困难作为当前任务，化解人民群众办事的难点、堵点，疏通办事渠道，全心全意为人民服务。
明确问题。通过民意调查、征求意见、基层调研等多种手段和方式，倾听群众声音，收集群众亟待解决的问题、困难、需求，以民之所急、所需、所求作为各单位的工作重点。解决出具“你爸是你爸”等奇葩证明情况。一些证明真假难辨，且开证过程繁琐，如何解决，既是急事，也是难题。
针对服务。结合社会现状和市场情况，按照“减证便民”要求，将与群众生产生活相关、办证难度大、使用频率高的证明，以告知承诺制的方式予以取代。特别是在户籍管理、市场主体准营等方面，深化“放管服”改革，抓紧推行告知承诺制，既能便民利民，也能激发市场活力。
长效推进。一项制度不仅是规范管理、解困救急的办事流程，还要蕴含精神信仰，才能长效运行法则。推行告知承诺制，是以告知为前提，以承诺为束缚。依托信用体系建设，树立“诚信”信仰，变“束缚”为准则，促进诚信社会建设，引导“制度规定”长远运行，即解决民生问题，也是深入践行社会主义核心价值观的有益实践。
（林月月）

林月月

全面推行告知承诺制疏通群众和企业办事“堵点”
http://paper.people.com.cn/rmrb/ ... b_20201120_4-03.htm

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