建设群众满意的人社系统

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今年以来，山东省人社厅坚持实践标准、实战导向，紧紧围绕提升群众满意度和获得感，组织开展全省人社系统练兵比武活动，提质增效锻造精兵，营造学练比赶的良好氛围，掀起了学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮。（10月5日，中国组织人事报）

人社部门是窗口性质部门，是直接面对群众工作的服务型部门，人社部门的工作直接关系着政府机关在群众心中的形象，也直接关系着群众的获得感和幸福感，不断提升人社工作水平是实现人民群众对美好生活期待的必须，建设人民满意的人社部门是践行为民服务执政理念的重要体现方式。

人社部门是窗口部门，也就意味着人社部门的工作有很大一部分是涉及到实际操作方面的工作，作为人社部门要不断加强业务能力培训，通过理论学习、实践锻炼来提升工作人员的专业素养，不断提升为百姓办好事、办快事的水平和本领，将群众的事情作为自己的事情，为群众答疑解惑，为群众办事服务。

人社部门要不断加强窗口建设，要严格按照制度办事，创新管理模式，提升办事水平，还要主动接收群众监督，积极进行相关事项的整改，不断吸纳群众的意见和建议，以此为改善工作的出发点，提高窗口形象，不断提升群众对政府机关部门的评价。

无论对于任何工作而言，科学合理的制度是保障，人社部门要不断加强制度建设，建立落实好责任清单，明确职位职能和岗位职责，完善监督机制和运行机制，确保每个工作人员都能够按照制度办事，确保自身工作作风的转变和服务质量的提升，办人民满意的人社系统。

作者：文武

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