为民服务零距离

小英哥

近日，在江苏淮安一名年轻女孩突然瘫倒在地全身不停抽搐，意识模糊、情况十分危急，这时，淮安市洪泽区人民医院胸外科护师孙芳在自己刚做完手术三天，脖子上的线还没有拆、伤口还在隐隐作痛的情况下冲向人群抢救女孩，网友们看到这一幕后纷纷表达了感谢与关心。（央视新闻，7月21日）

每当人们看到这样类似的善举总是会不自觉的感到暖心、感动，各大媒体也争相报道这样的凡人善举，确实这背后折射的是我们整个社会层面那些美好的、向上的、积极的正面东西，我们就是需要更多这样的为民服务零距离的故事来激励更多的人向善、向上。

找准切口，拉近距离。要想有效拉近与群众的距离，就是要为了群众，更要依靠群众，消除居民之间、居民与社区之间的隔阂；就是要着力解决群众急难怨盼的问题、解决基层党建项目不接地气的问题。要明确群众的需要才是真正的需要，打破居民之间“进出一扇门，邻里不相识”的局面，唤醒居民自治意识和温馨情怀。

整合资源，破解难题。资源共享、共驻共建是社区治理的关键。要想提高为民服务能力，就要通过社区共建单位党员“双报到”、派驻党建指导员、科局领导包小区等方式，增强领导能力；同时以党员为核心，广泛吸纳社区各个层面志愿力量，通过志愿服务，促使居民逐步由“受服务”转变为“献服务”；积极培育社区热心人，引导社区热心人积极参与各种社区事务，真正在资源整合的情况下，破解社区服务能力不高的难题。

突出效果，赢得喝彩。居民认可，社区治理才能出成效，只有真正解决群众最关心、最迫切的需求，才能得到群众的喝彩。要以零距离服务为纽带，拉近社区与居民之间的距离，破解孤掌难鸣的困境；要善于问计于民、问需于民、问策于民，深入群众了解实际需求，收集各种社区治理事项问题，在提升居民满意度上下功夫；同时通过评选“社区好人”，让居民认可的好人成为榜样，提升社区居民对社区服务的认同感；通过评选“最美商家”和利用社区资源为积极参与活动的商家做宣传，让公益成为商家一种互惠互利的活动，真正打通社区和谐的通道。（何廷英）