基层，要用法用心用情让矛盾化解

Aimee

福建省宁德市蕉城区人民法院与公安、边防、海事等部门以及沿海乡镇共同构建诉非联动机制，探索“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局”的诉源治理，效果明显。（6月17日  人民日报）

有困难找警察，在社会主义法治建设的进程中，越来越多的矛盾出现在基层，社区，而警察是保卫人民的安全的重要力量，不能因为人民之间的小矛盾就占用人民警察的宝贵时间，在推动社会治理体系建设中，我们需要将解决能力前移，让矛盾在最初阶段就被消化解决掉，家家有本难念的经，只有我们基层工作者坚持用心用情去帮助群众化解矛盾，就一定能让基层更加和谐和稳定，提高基层调解纠纷的效率和效力。

提高基层调解纠纷的效率和效力，要依靠法治。没有法律就没有和谐社会的发展，无规矩不成方圆。社区治理工作中，为何要订村规民约，就是要为社区居民“提个醒”，要坚持在规矩中生活，在规矩中办事，才能形成有效的治理规范，让社区治理更完善。在解决基层调解纠纷中，就是要用法律的手段，讲理讲法，才能维护双方的权益，天秤的平衡需要的就是要让法规成为调解的抓手，才能真正的在源头上解决纠纷。

提高基层调解纠纷的效率和效力，要用心用情。法律是无情的，在推动基层调解纠纷的处理能力上，不能仅仅用冰冷的法律武器为双方调解，还需要在人情世故中，把握好度，才能让纠纷的双方都能体谅对方的不易，用心用情去了解双方，生活在一个小区不容易，56个民族是一家，而共同居住的小区抬头不见低头见，更要把“温暖”送到双方的心中，才能真正的在法律的作用下让大事化小，小事化无。

提高基层调解纠纷的效率和效力，要深入民心。矛盾的出现就是触动了双方最在乎的东西，在基层调解案中，大多数都是生活的琐事造成了双方矛盾的根本出发点，在基层调解纠纷中，作为调解人需要做的就是要了解到当事人的需求，从中找到契合点，从而找到解开问题的共通点，才能解决问题。不能调解纠纷要及时让专业人士联同基层调解员及时跟进，从心去了解每个用户出现的根本原因，才能对症下药。为双方打开沟通的桥梁，化解矛盾。

基层人员用心用情的去为矛盾的双方想方法，打破隔阂，才能化解矛盾，用法律为双方建立更加规范的处理原则，才能有法可依，依法必究，才能真正的让双方的对错实现公平化。

作者：章绪之

Aimee

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