“三问”，让群众参与和监督整治

枫荷

为解决群众的痛点和盼点，把“不满意”变为“满意”，四川省达州市从去年初启动开展“群众最不满意的10件事”整治活动，通过向群众问需、问计、问效，同群众一道发现问题、解决问题，让群众参与和监督整治。（3月29日《四川日报》）
群众事，无小事。在党风廉政建设的过程中，社会评价群众满意度是反映党风廉政建设成效的“亮分板”。只有人民群众的满意度高，才证明党风廉政建设工作做到了位。四川省达州市在分析近年党风廉政建设社会评价群众满意度低的情况后，通过采取向群众问需、问计、问效的“三问”举措，开展“群众最不满意的10件事”整治活动，同群众一道发现问题、解决问题，让群众参与和监督整治。
问需于民，征集诉求知民意。要知道群众所需，才能对症下药解决问题。因此，问需于民必不可少。让群众寻找整治内容，通过开展大走访、大征集、大调查活动，多渠道征集群众诉求。并通过分层梳理、网络投票等，从所有诉求中筛选出“群众最不满意的10件事”进行集中整治。其余的群众诉求也全部分层分类交给相关部门单位处理和解决。直接通过多渠道征集群众诉求，正也密切了党群、干群关系。让群众看到我们的党员干部在为他们的实际需求做实事。
问计于民，加强互动推进问题解决。在集中整治问题的过程中，同样需要征求群众的意见。通过在政府媒体平台设置专栏，公布邮箱、电话的方式，公开征集“金点子”，经过汇总、整理、分类再分别反馈给相关牵头部门和单位。群众的“金点子”很多有着实用性。正是因为他们实际感受到不便，才能更快找到便捷的处理办法。政府采纳“开放便民厕所”这个“金点子”后，便是让老百姓真切感受到了方便。
问效于民，群众满意是第一。既然群众满意度是“亮分板”，那问题整治的好不好，必须由群众说了算。公开群众监督举报电话、通过媒体让群众进行质询、办结事项对满意度进行抽查问效。对“群众最不满意的10件事”整治成效通过问卷让群众进行打分，还通过制度设置确保群众对各事项整治结果满意。通过一系列问效举措，目前有效诉求全部办结，满意率达99.5%。
“三问”于民，让群众参与和监督整治。这不仅仅是为了党风廉政建设工作，更是做了利民实事，解决了民生难题，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
（作者：鲜思玮）

枫荷

问需、问计、问效于民，集中整治“群众最不满意的10件事”——达州：“三问”于民 让“不满意”变“满意”
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