让窗口“不打烊”成服务新常态

婧蓝

曾经，群众上班时间无法外出办事，节假日服务窗口休息不能办事，近年来，为破解这一难题，不少与群众生活密切相关的窗口服务单位实行午间、双休日、节假日“不打烊”。（10月8日　人民日报）

一直以来，政府窗口服务都是按照国家规定的上班时间来运行，但是政府的上班时间与群众的上班时间一致，也出现了群众找不到时间去办事的情况，这也成为了群众办事难的苦恼。

站在群众的角度，他们迫切需要一种服务能够与他们的工作时间错开，让他们不管是什么时间去都能够办事，这是他们的期盼也是对政府服务工作的一种建议，更是为破解他们办事难提出的方法。

民有所呼我有所应。面对群众的呼声，政府服务窗口当思考如何让自己的转型，如何更好地把服务群众做到满意上，这就需要从他们的午休时间、双休日、节假日上来思考对策。而窗口“不打烊”正是对群众服务需求的回应，也是工作上的革新。

窗口“不打烊”是让服务的底色更浓重，让“店小二精神”得到了更好地诠释，是对民意的尊重，是对民愿的回答，这样的一种服务可以说是极大地满足了群众办事的需要，能够提升他们的“获得感”，折射出来的为民的情怀。

同时，在服务的过程中，不但有窗口的直接办理，更是借用大数据的方式，走上了“互联网+政务”，实现了服务的提质增速，让群众有更多的选择权力，也有更多的办事体验，让服务更细致。

民心是最大的政治。群众希望的服务是能够尽最大可能配合他们，能够让他们办事不再难，能够让他们对服务竖起大拇指，而窗口“不打烊”为他们提供了灵活的时间，也让他们有了不一样的体验，不一样的认知，优良的政务服务环境，能够让办事群众更有幸福感。（作者：婧蓝）