做群众的“贴心人”

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社区民警童德的微信头像，很是特别。除了一张工作照，还留有姓名、联系电话、地址，并配着一行双色标注的文字——“如果你需要办理户口、居住证，及调解家庭、邻里纠纷，请添加此微信号进行咨询和预约办理。”（12月9日，人民日报）
童德是连云港市一名普通的社区民警，我们一般手机最多就百十来个联系人，而他的手机中存着7676个居民的手机号码，4782名居民是他的微信好友。“现在辖区里越来越多的大爷大妈都会玩微信了，再以传统的思维方式工作，可就跟不上时代啦！”，童德深知社区工作面广、事杂，经常有群众办事找不到民警，民警开展工作找不到居民的状况。他利用各种机会，与居民见面时互加微信、留下手机号，打入小区内部微信群，一个个加好友。于是居民的微信中多了一个民警童德，而他的微信中多了4782名服务对象。当群众有事时，总能想起这位民警童德，通过这种联系方式联络咨询，顺利办理事项，这一个个头像不仅仅是一个联系咨询的渠道，也是群众和基层干部沟通的桥梁，是群众信任的名片。
看似只是加下微信小小的举动，背后是童德愿意为了辖区居民尽心服务的承诺与责任心。基层工作上面千条线、下面一根针，这一根绣花针是缝起政府与群众沟通的渠道，织就群众安居乐业画卷的关键。基层工作非常繁杂，上面有若干部门，要面对数千群众，如何定位自己，决定了对待工作，对待群众的态度。童德选择当一名群众的贴心人，用微信号、手机号串联起群众，居民办事只需要在微信上紧急呼叫童德，他便热心帮助其完成业务办理，不需要群众来回奔波，省下了时间。作为基层干部应以满足群众需求作为服务的落脚点，不怕麻烦，为群众解决生活中痛点、堵点的责任感。
“创新，为了更贴心；贴心，才能够创新”这正是童德的工作秘笈，正是童德作为群众贴心人的这份责任感，让他不断的在工作中发掘新的服务方法，更加高效便民，更加贴近群众生活。童德不仅从自身做起，还聚拢社区内的热心居民，3年来，他发起的“红袖标”队伍已经发展到了270人，他以自身为榜样，带动更多人去更好为群众服务。从为人民服务的初心出发，不断创新，担当起更大的职责。完成自己的本职工作并不难，大部分人缺少的是做好自己的本职工作后，进一步去思考，怎样能够做的更好，主动去做的担当。
（作者：周慧敏）

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