莫让限号的政务服务窗口“寒民心”

婧蓝

政务窗口限号,让莱芜高新区的办事群众犯了难。近日,有记者调查发现,该区政务中心限号受理市场监管方面的业务,每半个工作日限号三十个。只有排上号,才能到相关窗口办事,否则,就得等下一次再说了。为此,办事群众没少受排队之苦、跑腿之累。一位市民为了注销自己名下的某家公司,竟一连跑了四次——其实,完成整个注销流程,仅仅需要一刻钟。（6月5日 齐鲁晚报）

在“最多跑一次”改革进入攻坚阶段，一些窗口服务却在“拖后腿”，还存在很多的“短板”，比如这个“政务窗口限号”的问题，就是让“进一扇门、跑一次路”成为了纸上谈兵，自然难以落到实处。

因为“政务窗口限号”政务服务大厅中就会出现很多的群众匆匆忙忙地来，但是事情还没有办成又离开了，如此反复跑几次，在各种吐槽之下，这件事才能够真正地办成，让群众再一次体验到了“事难办、难办事”的锥心之痛。

同时，为了能够让自己成为限号范围内的人数，一些群众“充分准备”以后，从凌晨就开始拍长队，只是为了拿上一个办事的“号”，甚至因为这样的限号要求会出现一些“灰色产业”，不管是哪一种，最受伤的还是办事群众。

显然，“马上办、一次办”在落实的过程中出现了问题，要疏通服务群众的最后一公里，还是需要拓宽群众的办事渠道，提升服务群众的效率，增强全心全意为人民服务的责任心，才能够想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，让群众办事真正只跑一次，而不是让群众寒心。

民心是最大的政治。“政务窗口限号”是以一种高冷的姿态搁浅了民意，对于这样的办事态度要改进，更需要借助现代化的服务手段，通过“网上预约”“网上办事”让群众办事不再来回折腾，让他们办事更方便，真正实现足不出户就能办成事。（作者：婧蓝）