“一网通办”打通服务“最后一米”

胡波

“一网通办”打通服务“最后一米”

黄金鑫

从“门难进、脸难看、事难办”，到“门好进、脸好看，事难办”，再到如今的不进门、不见面，事好办，见证的不仅是简政放权的为民思想，更体现了一切工作“以人民为中心”的服务理念。

近日，《宜春日报》一篇报道引人关注。据报道，1997年7月1日以前，宜春市纳税人主要通过“上门申报”方式纳税；1997年7月1日至2016年4月30日，宜春市税务部门以“国税”“地税”分别设置办税服务厅，纳税申报要“两头跑”；2016年5月1日起，随着“营改增”政策的全面到位，国、地税局组建联合办税服务厅，分设“国税窗口”“地税窗口”，纳税人可以在一个办税服务厅办两家税，但要取两次号、排两次队、纳两次税；现在国地税“合并”了，实现所有涉税业务“一窗通办”，税务局办税效率明显提高，办税时间压缩一半以上，还可以不跑马路只飞“网路”，通过“网上税务局”实现“一网通办”，纳税人获得感明显增强，满意度也明显提高，便民提效实现“征纳双赢”。

从1997年到2018年，从“上门申报”方式纳税，到国地税“合并”实现所有涉税业务“一窗通办”，20年见证的是服务意识更强，服务水平更优，体现的正是“全心全意”为人民服务的宗旨。

民之所望，政之所向。八项规定以来，作风建设不断加强，为了实现“门好进、脸好看、事好办”，上至中央，下至地方，因“事”制宜出台了多种举措。如，江苏推出“不见面审批”，浙江深化“最多跑一次”改革，上海提出“有求必应，无事不扰”，等等。同时，各地大力整治“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“能推则推，能躲就躲”等作风问题。这些举措，提高了办事群众的获得感。

习近平总书记曾强调，必须从贯彻落实“四个全面”战略布局的高度，深刻把握全面深化改革的关键地位和重要作用，拿出勇气和魄力，自觉运用改革思维谋划和推动工作，不断提高领导、谋划、推动、落实改革的能力和水平，切实做到人民有所呼、改革有所应。近年来，围绕民生问题，听民声，聚民意，慧民智。不久前，国家发展改革委联合新华社、中国政府网启动群众办事百项堵点疏解行动，分领域分批次面向社会公开征集群众办事的100个堵点难点问题，所征集的信息经大数据分析后，将选择群众反映最强烈的20个堵点问题，推动有关地方、部门限时解决。

一分部署，九分落实。风雨20年，宜春市“一网通办”打通服务“最后一米”，纳税方式的每一次改变，都是顺应民声，响应号召，让好政策掷地有声落实的最有力见证，也是我国简政放权、不断优化服务意识的缩影。这样的“一网通办”多多益善。（黄金鑫）