忙着“解释”不如尽心“解决”

王度阡

忙着“解释”不如尽心“解决”

很多时候，一些干部面对群众的诉求，不想着怎么去解决，而是变着法儿地去解释，总是把事情办不成、办不了的原因归结于事情本身不合理、规章制度不允许或是群众要求不实际等等，却从来不从自己身上找问题、找原因。

我们常说，“想做事的人总有办法，不想做事的人总有理由”，为人民服务的过程中总是热衷于“解释”而不真正去“解决”，其本质是一些党员干部不想干事、不愿担当、不能作为。一些党员干部的态度不可谓不好，解释不可谓不耐心，可最后总有一种理由把人民群众拒之门外，给人的感觉就是“硬钉子”变成了“软钉子”，虽然服务态度表面上非常诚恳、客气，但事情就是办不成、跑来跑去就是没结果，转变作风只是表面功夫，没有从根本上转变，远未达到敢于担当、积极作为的层次。

“立党为公，执政为民。”人民群众是我们党的执政基础所在，为人民服务是我们党的根本宗旨，党员干部所做的一切就是要为国为民。要服务好群众，必须要有服务意识，从心底上担当起服务的责任，从根本上转变干事作风。面对群众要办的事情，不能把自己当成局外人，不能从站在旁边看热闹，必须要把群众的事情当成自己的事情，群众急着办事，自己就要急着想办法解决。要知道群众不会无缘无故地来“找麻烦”，三番五次的跑到窗口来就是想办事，这个时候就是体现党员干部担当精神的时候，要积极作为，给人民群众以心满意足的回应、回复和回答。

总是忙着向群众“解释”这个行不通、“解释”那个办不了，却从来不思考为什么行不通、为什么办不了，到底是群众的原因、制度的原因，还是党员干部自身不愿担当、不愿作为的原因，只有把原因刨根问题的思考清楚，才能从根本上解决群众办事难的问题。担当作为是新时代的主题，党员干部必须要时刻把担当作为放在心上、挺在胸前，必须要始终站在人民群众的立场来思考问题、解决问题，要知道人民群众最期盼的不是如何“解释”地天衣无缝、无懈可击，而是期盼如何把事情“解决”好、把矛盾处理好。

担当作为就是要顺应人民群众的期盼，就是要办好人民群众最关心、最切身、最利益攸关的事情。转变工作作风绝不仅仅是忙着“解释”，还必须要尽心尽力、千方百计地“解决”群众反映的问题，党员干部只有把群众冷暖放在心上、把群众利益摆在前面，才能真正“解决”干部自身不担当、不作为的问题，只有真正把问题“解决”了，才不用忙着去“解释”，才是人民群众想看到的结果。（作者：王度阡）