提升社区治理服务效能，以高质量发展托起人民的美好生活

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习近平总书记在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，高质量发展必须“以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点”，既对新发展阶段我国经济社会工作提出了明确要求，也指明了高质量发展的方向。我们要在新发展阶段深入贯彻以人民为中心的发展思想，科学把握新时代社会主要矛盾的变化，深刻洞悉社会发展形势之变，以高质量发展托起人民的美好生活。

在推动高质量发展中实现人民的美好生活，要加强和创新社会治理，紧紧抓住人民群众急难愁盼问题，探索社区创新自治管理新模式，以“服务精准”为目标方向，创新为民服务模式，建立为民服务“三清单”，让“三清单”精准匹配，明确治理目标，形成治理合力，确保治理成效，努力打通社区治理的难痛点，提升社区服务效能，提高居民获得感和幸福感。

1、形成“服务需求清单”，落实精准服务。通过不断学习、新老结对，AB角等制度，通过对自身的不断充电，社工自身不断提高业务能力和工作水平，在工作中改进服务能力，从认真接好每一个电话，认真接待每一位来访者做起，认真倾听、分析和重视居民的需求；注重与居民的沟通与交流，及时了解他们的困难、苦衷，了解其所需所盼，倾听他们的呼声，收集需求，时刻注意自己的服务方式，不推托、不阻拦，针对社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等方面内容，把居民的希望和要求分类列出，形成需求清单台账，明确治理的目标。

2、建立“服务资源清单”，实现力量合力。治理的关键在资源，根据辖区实际，小区划分楼组网格6个，建立网格党小组，每个楼组网格落实一名责任人（社区工作者），通过交流或者走访的形式了解居民的特长和兴趣爱好，挖掘出社区潜在的各类达人资源。结合传统节假日如春节、端午节、中秋节等，按照“共驻共建、资源共享”的原则，挖掘共建单位，与其建立良好的合作关系，互助共赢。定期梳理和更新好“1+3+N”这份核心的资源清单，即强化社区党组织1个核心，健全居委会、业委会、物业3架马车，联动党员、居民骨干、志愿者、楼组长、文化团队、阳光共享团队等N方力量，坚持供需对接“需求清单”，形成治理合力。

3、制定“服务措施清单”，实现治理成效。合议前面的“服务需求清单”，结合可利用的“服务资源清单”，制定出我们治理的“服务措施清单”，制定相对应的解决方法，解决社区治理问题，确保治理成效。