（原创首发）“升级版”公共服务是民心所向

申木京

       工作日不用请假也可以去行政服务大厅办业务了，记者从深圳市政服务管理办公室获悉，自8月13日起，深圳市窗口单位将统一设立午间延时服务窗口对外开展服务，服务时间为工作日的12:00—14:00。（解放网 8月13日）
      深圳市服务大厅的做法，与前段时间南昌“冷热两重天”和郑州市民反映的办事大厅“冷热有别”的闹剧，形成鲜明的对比。作为“服务大厅”就应该充分体现“服务”两个字的深刻含义，对于深圳市政务“窗口”不午休这种“升级版”的服务，简直就是民心所向、众望所归。
      政务服务大厅办理的事情，在工作人员看来是小事情，而在办事群众来说却是大事情，有些前来办事群众路途很远，来到办事地点已经快要下班，如果被工作人员一句“已经下班了，明天再来。”的话语打发了，这样会让群众带来很多的不便。对于与服务大厅同一时间上下班的单位工作人员来说，这更是一个“难办”的事，因为当自己下班来办事时，服务大厅也已经下班。针对这些问题，深圳市的领导有了更多的关注，更多的重视。正所谓服务群众要重视服务细节，重视群众所需所求。
      服务大厅的改革，给群众带来了利益，方便了前来办事的群众，但可能就会让值班人员感到辛苦和劳累。因此，一个简单的上班时间调整，折射的却是一个地方领导干部的“担当”和“作为”。
      我们党的宗旨是全心全意为人民服务，作为一名党和人民的干部，受党性教育，服务群众时就要有改革破难的勇气，就必须有良好的作风和担当的精神，要站在群众的角度想问题、办事情，把群众的利益放在首位。为人民服务不是口号，不是标语，它需要真真切切的落实到位。一个单位的服务如何，是自上而下的作风体现。所以，无论是领导干部，还是办事工作人员，都要从心里树立服务意识，把群众利益放在心上。
     新时代要有新担当新作为。深圳市行政服务大厅的“午间延时”服务方式，值得各地政府借鉴和学习，但是，在开展延时服务过程中，一定要在监督管理方面做到不松懈，要加强工作人员的业务素质和作风建设培训，合理配备人员和安排值班轮岗，保持积极和热情的服务态度和工作作风，让“升级版”的为民服务不“打折”，这样才能切实增强人民群众的民生感和幸福感，才能得到人民群众的“青睐”与“好评”。
　（李坤良）