“一网通办”真为民真便民

江权

今年初，上海市委、市政府在深入调研的基础上，力推“一网通办”政务服务，推动实现政府治理能力现代化。“营商环境没有最好，只有更好，要把‘一网通办’作为重要抓手，让群众和企业有更多的获得感。”上海市委主要领导强调，要把“一网通办”真正做实，该减的环节减，可调的流程调，串联可改并联的改，切实提升审批效率。（8月2日，人民网）

所谓“一网通办”，就是“互联网+政务服务”，地方政府建成一体化网上政务服务平台，在各级政务大厅全面推行“一窗受理、集成服务”。对于老百姓和企业来讲，到政务大厅办事情，接受政务服务，只需要找到“一个窗口”就行了，不用去东问西问，东找西找，而且政府部门之间的后台是打通了的，数据是联通了的，可以实现“一张网”运行，老百姓和企业接受“一网通办”服务，一网受理，只跑一次，一次办成，非常方便，而且高效，应该肯定，值得推广。

以前，老百姓办事经常遇到反复提交材料、多个部门间跑断腿、证明“我妈是我妈”……提起找政府办事，很多人第一反应就是三个字：烦、累、急。办事不方便、不高效，严重影响了党和政府的形象，降低了老百姓对党和政府的满意度，损害了党群干群关系，其危害之大，不容小觑，我们必须高度重视，努力加以解决。

“一网通办”政务服务，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，以加快实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标，推动企业和群众办事“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，进一步优化了办事创业和营商环境，切实增强了政府公信力和执行力，推动了政府治理体系和治理能力现代化，增强了广大人民的获得感和幸福感。

推行“一网通办”政务服务，我们应该坚持以人民为中心。把以人民为中心的思想贯彻到审批服务便民化全过程，聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点，用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项办好，让群众成为改革的监督者、推动者和受益者。

推行“一网通办”政务服务，我们应该坚持放管并重、放管结合。协同推进审批服务便民和监管方式创新，积极探索新型监管模式，落实监管责任，以更高效的监管促进更好地简政放权和政府职能转变，推动政府管理真正转向宽进严管。

推行“一网通办”政务服务，我们应该坚持需求导向、效果导向。从企业和群众的需求出发推进改革，让企业和群众评价改革的成效，以改革后节约企业申请开办时间长度、项目审批提速幅度、群众办事方便程度作为评价改革成效的主要标准，强化评价结果运用，切实增强企业和群众的获得感，不断提高他们的满意度。

作者：江权

江权

《上海：办事创业  一网通办》

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