“一网通办”彰显高效为民服务意识

易水寒0428

    今年初，上海市委、市政府在深入调研的基础上，力推“一网通办”政务服务，推动实现政府治理能力现代化。“营商环境没有最好，只有更好，要把‘一网通办’作为重要抓手，让群众和企业有更多的获得感。”上海市委主要领导强调，要把“一网通办”真正做实，该减的环节减，可调的流程调，串联可改并联的改，切实提升审批效率。“一网通办”的要求和标准正在上海形成，并逐步成为各部门各区的工作模式：一网受理，只跑一次，一次办成。（8月2日，人民网）
           一网通办，由逐个“找部门”变为直接“找政府”，对于建立高效政府具有十分重要的现实意义。
           整合力量，避免资源浪费。以前企业或群众办事，往往需要跑好多部门。一网通办，从务实高效考虑，整合了相关部门资源，集中办公，简化了流程，降低了成本，精简了效能。这一举措是建立高效服务政府的需要，是提升服务企业或群众能力和水平的需要，更是加强政府自身建设的需要。
           与时俱进，提高工作效率。办事需要提供大量纸质证明资料，成为群众最头疼的事情。有时候资料没带全，还是得来回折腾，办事情只需要几分钟，倒腾在路上则需要好几天，导致企业或群众怨声载道。“一网通办”着眼于“通”，与时俱进，充分利用大数据，推进无纸化办公，实行“互联网+”，办事人基本信息网上有登陆记载，减少了一些不需要打证明的环节，更高效，彰显了政府强烈的为民服务意识。
           公开透明，实现反馈更有效。“一网办通”更多事项在网上就可以将完成办理，减少了与群众直接面对面的机会。但它推行网上、窗口同反馈，对办理满意度进行跟踪调查测评，科学合理设置办事反馈机制，欢迎“提意见”，有利于改进工作方式方法，一改办事人员高高在上的、盛气凌人的工作态度，实现了主客体间的互动，不断优化了办事流程。
            “一网通办”彰显了为民高效服务意识，值得推广借鉴。但各行业标准、要求不一，需要不断探索优化办事流程，争取更高效、更便民。（作者：陈红丽）